Misión de empresa

Misión de empresa

Encontrá el WHY de tu negocio y hacé la diferencia

Hola marketeers, emprendedores y curiosos del mercado. En este post vamos a aprender a confeccionar la misión, la visión y los valores de una organización. Mucho se ha escrito acerca de la misión de empresa, su visión y valores; que pueden parecer conceptos ambiguos y hasta intercambiables porque, la verdad es que están muy relacionados. Vamos desmenuzando todo esto de forma simple para que podamos trasladarlo a nuestro proyecto o servicio.  

Definí ya cuál es tu propósito en este mundo

La definición de tu misión, visión y valores te da un panorama amplio de tu plan de acción para lograr tus objetivos. No se trata de algo abstracto o de una parte que atañe el “ente” empresa. Se trata de las personas que colaboran con vos y se preguntan “¿cuál es el valor de mi trabajo acá?” Estos principios éticos servirán para que los miembros del equipo se identifiquen con vos, que vean que lo que hacen tiene sentido, para lo que necesitan conocer y compartir unos valores en los que apoyarse. 

¿Qué es la misión de empresa? 

Así podemos entender lo de la misión como una declaración inspiradora que guía a los equipos en sus tareas cotidianas y los involucran con una meta mucho más amplia que solo “vender”. Los temas de los que habla tu misión de empresa estarán relacionados con los productos o servicios que das a la comunidad, sus precios, la calidad y cómo te conectas con el cliente.   

¿Perdido? Probá haciéndote alguna de las siguientes preguntas:   

  • ¿De qué va nuestro negocio? 
  • ¿Para quién trabajamos? 
  • ¿En qué nos diferenciamos? 
  • ¿Qué aportamos a la comunidad? 

Para qué sirve definir la misión de empresa 

  • Es como una brújula que orienta al grupo hacia los objetivos: La misión pregona con orgullo el propósito de la empresa y los objetivos que vos y tu equipo están determinados a alcanzar. Por eso siempre tené a la vista la misión, (si podés, impresa en la mente colectiva con efecto “camiseta sudada”).  
  • Da forma al comportamiento: Cuanto más en coherencia esté el equipo con esa misión, mejor van a comprender cuán necesarios son como partes del todo y será más fácil avanzar hacia esos objetivos comunes. (O sea, ¡generá gente motivada!) 
  • Inspira también a los consumidores: Cuando tu empresa tiene una misión en la que los clientes creen y con la que conectan, pasan a transformarse en auténticos embajadores que hablan bien de tu marca (¡fidelizate esa!).  

3 consejos para armar tu declaración de misión 

1. Reuní a tu equipo y masacralos a preguntas: 

  • ¿Qué soluciona nuestra empresa?  
  • ¿Cuál es nuestro target y qué es lo que ese colectivo más valora? 
  • ¿Qué imagen queremos transmitir? 
  • ¿Cómo aprovechamos nuestros servicios para alcanzar nuestros objetivos? 
  • ¿Qué les gusta más de trabajar acá? 
  • ¿Qué nos diferencia de la competencia? 

2. Agarrá todas esas respuestas con info valiosa y pasá en limpio: 

  • Tu misión de empresa debe ser alcanzable y realista. 
  • Que todos puedan entenderla, claridad al poder. 
  • Acordate de que tiene que ser inspiradora para jefes y empleados por igual. 
  • Síntesis, algo demasiado extenso deja de ser alcanzable y realista.   

3. Proyectá a futuro 

Esta es una inversión a largo plazo, así que mantené la mente abierta para reflejar tus objetivos a posteriori, incluso abierta a tener que cambiar la misión de empresa. Si en algún momento la primera declaración de misión deja de representarte, ¡a escribir otra! 

 ¿Qué hay de la visión entonces? 

Es el objetivo lo que ilumina el camino

La visión de una empresa es la proyección de una meta donde se ven los logros a los que aspiramos en el futuro. Define la ruta a seguir tanto para los jefazos como para sus subordinados. Además de “¿cómo de winners nos vemos en el futuro?”, la visión responde a “¿cómo le vamos a hacer para llegar ahí?”. 

Confeccioná tu visión preguntándote:  

  • ¿Qué quiero lograr? 
  • ¿Para quién lo voy a hacer? 
  • ¿Dónde quiero estar en un futuro? 

Dirás, “Pero entonces, ¿en qué se diferencian la misión de la visión, parece todo lo mismo…?” Attenti a la diferencia básica:  

La principal diferencia entre una visión y una misión es que una declaración de visión mira hacia el futuro, mientras que una declaración de misión describe el presente. La visión explica lo que una organización espera lograr, con el objetivo de inspirar a sus empleados. En cambio, la misión resume el propósito de las operaciones diarias del equipo. 

3 consejos rápidos para crear una visión empresarial 

1. Identifica los objetivos de tu organización 

Empezá por imaginar un futuro en el que tu organización es re exitosa. ¡Aprovechá y soñá! ¿Lo tenés? Ya estás listo para ponerte a pensar cómo realizar ese futuro ideal. Acá entrarían en juego los objetivos de empresa que tienen que grabarse a fuego en la mente de la organización.  

2. Usa tu propósito y valores 

Pensá por qué existís en primer lugar. Luego, tomá consciencia de los valores que abrigas, y comprobá que el resto de tus colaboradores los comparte y defiende a capa y espada. Va de lo que más te importa o de por qué crees que estos locos lindos van a cambiar el mundo. (Ojo, esto puede aprovecharse como atributo diferencial y distinguir a tu propuesta de otras no tan cancheras). 

3. Da con una visión específica 

Tu declaración de visión debe ofrecer una idea clara de lo que tu organización espera lograr; o de cómo pretende hacer una diferencia positiva para tu comunidad. Una forma de comenzar tu declaración es describiendo tu meta deseada. Tiene que ser algo elevado, evolucionado, ingenioso… es decir, precisamente: visionario. A que en el futuro te gustaría que cuando hablen de vos digan cosas del palo: “Este tipo fue un visionario”, o “Esta mina es una adelantada a su tiempo” … ¡pues gánatelo!  

 ¿Cuáles son los valores de una empresa?

Los valores de una empresa son los principios éticos en los que se basa y que van dibujando día a día los comportamientos con los que literalmente creamos la empresa. Hay que elegirlos bien. Algunas preguntas que nos ayudarán a encontrarlos son: 

  • ¿En qué creemos? 
  • ¿Qué nos define? 
  • ¿Cómo nos ven los demás? 

Tipos de valores hay un montón: sociales, de servicio, de desarrollo, de trabajo… Pero los que con más naturalidad surgen, y que hacen que los empleados se sientan alineados con sus clientes y jefes, suelen ser del estilo: 
 

  • Pasión 
  • Innovación 
  • Respeto 
  • Calidad 
  • Compromiso 
  • Honestidad 
  • Cooperación 
  • Excelencia 

¿Para qué sirven los valores de una empresa? 

Son los pilares de nuestra identidad, guían la toma de decisiones y nos permiten dar sentido a las acciones diarias. Si estableces un sistema de principios por niveles, evitas una toma de malas decisiones en cualquier nivel inferior al establecido: ¡todos estarán apuntando alto! 

Es crucial que todos los de la organización los tengan siempre presentes como referente del camino a seguir. De lo contrario, podrían aparecer problemas sin aparente solución o que no haya una dirección clara en sus tareas. 

12 EJEMPLOS rompedores de misión de empresa para inspirarte

  • Google: Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible. 
  • Coca-Cola: Refrescar al mundo. Hacer la diferencia. 
  • Apple: Diseñar las mejores computadoras personales del mundo. 
  • Nike: Llevar inspiración e innovación a cada atleta del mundo. 
  • McDonald’s: Proveer un ambiente divertido donde los clientes disfruten de buena comida y a precios accesibles. 
  • Adidas: Liderar la industria de artículos deportivos con marcas basadas en la pasión por el deporte. 
  • Honest Tea: Crear y promover bebidas de excelente sabor, más sanas y orgánicas. 
  • EASY: Ofrecer una amplia gama de artículos para el hogar, bien diseñados y funcionales a buen precio. 
  • América Móvil: Acercar cada día más a las personas. 
  • Airbnb: Crear una plataforma que se encarga de cada parte de tu viaje. 
  • Netflix: Mejoramos continuamente la experiencia del cliente expandiendo nuestro contenido. 
  • Mercado Libre: Ofrecer al cliente, mediante el uso de Internet, la posibilidad de encontrar, descubrir y comprar prácticamente cualquier cosa. 

Conclusión: la importancia de tener clara la misión de empresa

Como ya viste, la visión y misión nacen de cada planificación y estrategia de la empresa, y pueden describirse como un faro y una brújula, respectivamente, representando los valores a la “madera” de la que está hecha el barco.  

Cosas importantes como encontrar tu propósito, declarar una visión inspiradora o tener claro tus valores, hará que vos y tus colaboradores tengan un viaje agradable y seguro hacia el éxito de la organización. 

Muchas gracias por leer hasta acá, el equipo de Now!Marketing

Plan de marketing digital 2022. Todo lo que necesitas saber.

Plan de marketing digital 2022. Todo lo que necesitas saber.

Bienvenido a tu propia escalera de éxito. Si bien no nos gusta casarnos con “fórmulas para todo” sin dejar lugar a la intuición o la espontaneidad, reconocemos que seguir ciertas pautas y poner algo de orden (por ejemplo, esos puntos con una fecha al lado que tanto respeto dan), permitirán a tu negocio crecer. Para eso está el marketing y para eso es la planificación. A mayor planificación menos riesgos y mejores decisiones (sin obsesionarnos por controlar todo a nivel infarto de miocardio, por supuesto). En la vorágine cibernética en la que estamos envueltos, nos guste o no necesitamos generar una buena propuesta online para que nuestro proyecto se diferencie y, bueno, FUNCIONE. Y eso se consigue con un buen plan. Pero tranqui, no estás solo. ¡Acomodate en tu silla y sumergite junto a nosotros en este artículo-guía de 7 pasos para crear tu plan de marketing digital 2021/2022! 

Sin miedo, arrancamos por el principio 

Okey, ¿por dónde empezar? Vamos con qué define un buen plan de marketing digital (¡atención a las variables en mayúsculas eh!): 

Un buen ejemplo de definición de plan de marketing digital es: un conjunto de INVESTIGACIONES y PLANIFICACIONES que plantea una serie de ESTRATEGIAS para conseguir unos OBJETIVOS en un lapso de TIEMPO.  

Esto es válido tanto para pymes, start ups, grandes empresas y hasta para cualquier logro que nos desafiemos a conquistar en la vida como individuos: traza los pasos a seguir para conseguir tus objetivos. O sea, el “ponete metas y diseña un plan para alcanzarlas” de toda la vida (y en el mundo online no va a ser diferente).  

Sin más preámbulos, vamos con esos pasos del plan de marketing digital para tu empresa. 

7 peldaños para escalar un súper plan de marketing digital en 2022 

1- Declará tu sentido en esta tierra (misión – visión – valores) 

2- Estudiá el mercado hasta la extenuación (investigación/competencia) 

3- Penele cara y ojos a tu cliente ideal (buyer persona) 

4- Escribí bien clarito lo que querés conseguir (objetivos)  

5- Diseñá las estrategias y elegí los canales (comunicación y redes) 

6- Pelá almanaque y ponele fechas a todo (calendarización) 

7- Chequeá y optimizá todo antes del lanzamiento (revisión + SEO) 

Veamos uno a uno desmembrando cada paso (cosa que nos encanta): 

1- Todo gran recorrido empieza por un primer pasito (Misión de marca

 “Conócete a ti mismo” dijo Sócrates. Y tenía razón. El primerísimo punto que deberías tener en cuenta es conocer tu propuesta hasta los tuétanos. Es decir, exactamente cuál es el mensaje que debe cruzar desde vos a tu público (ya miraremos lo de “por qué canal”, paciencia); cuál es tu propósito, a quién estás ayudando con tu idea… O sea, qué imagen deseas imprimir en el inconsciente de esas personas. Attenti, porque en esta base bien colocada se asienta un gran poder. A partir de ahí ya podés ir para arriba con la construcción de la casa (o el castillo, nadie dijo que empecés pensando en pequeño).  

Es vital construir este manifiesto de marca, y que todos tus colaboradores estén de acuerdo con esa filosofía. De lo contrario, los clientes inconscientemente lo notarán. Las personas funcionamos por valores y los de tu empresa tienen que estar claros desde el principio. No hay líder al que seguir si este no tiene una visión inspiradora que nos motive.  

Así que, como primer ejercicio, establecé tu misión de marca y ponela grande en la pizarra de brainstorming para que todos la vean y se les quede grabada (andá más allá e imprimí remeras con esa leyenda, de paso trabajas la cohesión de equipos). 

2- Conocé el terreno en el que te movés (Estudio de mercado) 

En su imprescindible libro de “El arte de la guerra”, Sun Tzu nos deja clara la importancia de conocer a fondo tanto al “enemigo” (la competencia) como al “campo de batalla” (el mercado). Salvando las expresiones bélicas el paralelismo nos sirve lo mismo. 

A entregarse sin reservas a la etapa de investigación, que puede ser la más larga y ardua del proceso (porque no es la más creativa), pero es importante para saber qué terreno estamos pisando. Esto te da una óptica global acerca de dónde estás en relación a tu competencia. Parte de la investigación consiste en husmear qué está haciendo tu competidor, y parte se vuelca en averiguar cómo se comportan los clientes (si es posible, incluso adelantárteles, pero eso lo veremos en más a fondo en el siguiente punto). 

Así que, a hacer los deberes. El objetivo es DESTACAR, y para diferenciarte tendrás que hacer algo, pues eso: diferente (valga la redundancia) de lo que están haciendo los demás. O bien, hacer lo mismo, pero con un estilo único y sorprendente.  

3- Dibuja con detalle a tu cliente ideal (Buyer Persona) 

Como decíamos antes, parte de la investigación comprende conocer el comportamiento de tus (potenciales) consumidores. El truco de esto está en que, si conseguís ponerte bien en la piel de la persona tipo a la que deseas llegar, podrás conocer sus motivaciones; y así hablarle de eso, como lo hace un amigo que te conoce y sabe lo que necesitas. La decisión de compra no andará lejos de ahí. 

Pensá en cómo te gustaría que fuera tu cliente más ideal, ponele un nombre y dotalo de características específicas como si realmente existiera. El resultado es una información valiosa y, como ya sabrás, el conocimiento es poder. Al final das con un perfil prácticamente real, con todas las características de tu cliente ideal. Y como las leyes del marketing nos cuentan que cuanto más acotamos más acertamos, la persona acaba sintiendo que le hablas exclusivamente a ella, y ese es el puntito que nos interesa generar. 

¿Perdid@? Pregúntanos qué es el mapa de empatía. 

4- Si querés algo, ¡escribilo! (Definición de objetivos) 

Seguramente habrás leído por ahí sobre la importancia de saber lo que queremos, lo bien que va visualizar, y lo útil que es para ello ESCRIBIR tus objetivos. En parte es porque mover la mano con una simple lapicera azul es mucho más que eso. La mano está conectada con el cerebro y cuando escribimos (no vale la compu, tiene que ser a la antigua, con lápiz y papel), se mueven cosas neuronales dentro nuestro.  

Pero ¿cómo crear un plan de objetivos para el marketing digital? Aplicando a tu empresa la técnica que te contamos acá arriba, por ejemplo. Pero herramientas hay más. Cualquiera de ellas nos irá genial a la hora de diseñar nuestros objetivos de marca, nos ayudará a tenerlos en mente como si de una brújula se tratara. A partir de ahí, las acciones estratégicas que emprendamos estarán alineadas con eso, como un faro que guía al barco para que no acabe entre piratas que nos roben el enfoque, ¿capisci?  

5- A cada juego su estrategia. ¿Con qué pieza vas a atacar? (Comunicación y Redes) 

Okey, ya tenemos la definición de valores, el estudio de mercado, el perfil ideal de cliente y los objetivos bien delineados. El siguiente punto es decidir el rumbo y gritar: “¡A toda máquina!” 

Entran aquí en juego las herramientas de comunicación que nos ayudan a difundir nuestra FILOSOFÍA de marca (como pueden ser publicidades, podcasts, blogs, fotos, videos, mailings…), y los canales a través de los cuales las ejecutaremos (redes sociales, webs, Google, Gmail, influencers y otros medios online). 

¿Lo sigues viendo complicado? Acordate de que siempre va bien contar con un equipo que domine el tema y te pueda colaborar en esa área.  

6- Elegí un sueño y ponele fecha de vencimiento (Calendarización) 

Parte de la terapia de establecimiento de objetivos (si, lo creas o no hay procesos de coaching que utilizan esto como una terapia) contempla el hecho de establecer FECHAS en las que pensamos lograr algo. Si no, ¿cómo chequearías que vas bien? Este simple sistema le permite al coach hacer con vos un seguimiento de tus avances, y además te brinda una estructura, un orden… y todo eso da motivación y confianza.  

Hacete ya con una buena agenda, planilla, Excel, pizarra o lo que sea que te sirva para escribir en él qué acciones emprenderás a lo largo del tiempo que te has propuesto (acá te servirá también aquello de ser realista). Además, esto te ayudará a que el equipo se sincronice, entre ellos y con el planning, con organización y coherencia. 

¿Qué ítems irían en este planning con fechas para tu objetivo «plan de marketing digital 2022? 

Por ejemplo, podés ponerle un nombre al pack de estrategias, los días en los que arrancas con cada una, la persona responsable de cada parte, los contactos de los profesionales externos a los que habrá que convocar, etcétera. Te puede servir también, compartir la planilla con el equipo a través de cualquier plataforma de tareas online.  

7- Revisar, revisar, revisar (optimización del trabajo-SEO) 

¡Bravo! Ya llegamos al último paso. Este se trata de hacer revisiones periódicas del planning para ir chequeando los resultados. Nos servirá para constatar que los objetivos estaban bien planteados desde el principio, o si hay que hacer algunos ajustes. Ya sabes, a veces un golpe de timón a tiempo puede llevar el barco a mejor puerto. 

Aquí entran las afamadas métricas con las que se puede, precisamente, ir midiendo el alcance y el éxito de nuestras acciones elegidas para cada etapa. 

Otra cosa que se puede ir siempre mejorando es el posicionamiento orgánico, revisando el SEO de todas las comunicaciones que abordemos en los diferentes canales. Cada vez que se publica algo o se refresca nuestra web, podemos pulir esa Search Engine Optimization para que “Don Google” nos coloque cada vez mejor en las búsquedas. Podés aplicarle el SEO a todo lo que publiques: anuncios, artículos, posts y hasta la estructura de tu web.  

Conclusión: plan de marketing digital 2022 en la práctica 

Con toda esta explicación detallada, esperamos que compartas con nosotros, la aceptación del hecho de que no hay escapatoria: si querés tener una buena visibilidad en el mundo online, tenés que hacer tu plan de marketing digital. Como viste en este artículo, acá te dimos los pasos para que lo tengas más fácil y organizado.  

Pero si realmente es una tarea que te supera, o crees que es mejor delegarlo en expertos, acordate que nosotros te podemos echar una mano en eso y mucho más, visitando los servicios de esta misma web. Porque crear tu plan de marketing digital 2022 a vos te puede parecer una tarea pesada como un collar de melones, pero a nosotros ¡nos encanta! 

Muchas gracias por leer hasta acá. 

El equipo de Now!Marketing