¿Por qué debes calendarizar el contenido para redes sociales?

¿Por qué debes calendarizar el contenido para redes sociales?

Organizá qué, dónde y cuándo vas a publicar

Hola hola, ¿cómo van esos encargados del marketing con la planificación y
gestión del negocio? En el post de hoy vamos a ver por qué es importante crear un
calendario editorial para redes sociales.
Ya nos imaginamos lo que te estará pasando por la cabeza. Dejanos
ponernos sarcásticos con el ejemplo:


“¿Qué? ¡¿Un calendario editorial solo para redes sociales?! ¿En serio? Pero si idear
cuatro posts espontáneos ahí cuando me acuerdo es fácil, para
alguien creativo y chispa como yo que le salen de taquito… tampoco va a ser
tan complejo: algunos en el insta (que encima no son más que fotos) otros en el facebook …
y ya estamos al día. ¡Ja! Pan comido”.

Sorry. Pero NO.
Las redes sociales se han desarrollado tanto que representan uno de los
mejores canales donde promocionarte y hacer crecer tu negocio. Con la actitud
de antes estarías desperdiciando las enormes posibilidades de segmentación,
engagement y variedad
de publicaciones que te ofrece. Pasarlo por alto sería
un error con el que estarías perdiendo tiempo y plata.

Cosas como la auto disciplina, la inspiración, la constancia o la gestión del tiempo
son factores que se ven enormemente apoyados con la PLANIFICACIÓN
de un buen calendario. Acá no queremos que te encontrés sin publicar nada por falta de tiempo o ideas y te
quedes ahí como un pollo mojado esperando que te baje la inspiración. Todo eso
se puede evitar, planificando correcta y coherentemente tu calendario editorial
para redes sociales.

¿Qué es un calendario editorial para redes sociales y para qué sirve?


Antes de ponernos prácticos vamos a repasar esta definición.
Un calendario editorial es una de las principales funciones de un community
manager y la hoja de ruta que nos va a indicar:

¿Qué vamos a publicar?; ¿Qué RRSS vamos a usar?; ¿En qué formato?; ¿Cuándo?;
¿Cuál de nuestros objetivos cumplimos con esa publicación?

Beneficios de crear un calendario editorial para redes
sociales

  1. Preparadísimos para las fechas importantes
    Qué pasa si se nos viene encima una fecha de esas donde la gente se lanza a
    las calles a comprar cosas –como por ejemplo la Navidad- y te pilla sin haber
    publicado nada. Con un calendario editorial para redes sociales esto no va a
    pasarte porque vas a tener todo bien planificado.
  2. Variación de contenidos
    ¿Sos consciente de que por muy on fire que las redes estén pueden llegar a
    aburrir a la gente? Eso es culpa de los que publican siempre lo mismo.
    Tener una planificación semanal, mensual o incluso anual te será muy útil para
    detectar si es más acertado combinar una semana con imágenes y otra con
    videos, en vez de 3 semanas seguidas de solo fotos o leyendas.
  3. Contenidos que cumplen objetivos
    Tenés que empezar a utilizar las RRSS de manera que te aporten, que te ayuden
    a cumplir los objetivos de tu estrategia de Marketing Digital.
    (Por ejemplo, se viene San Valentín y te encontrás dividido entre sortear un finde
    romántico entre las parejas que te siguen, o hacer una oda al amor porque se
    sabe que una persona enamorada gasta mucho más que una soltera. Ambas valen, pero tienen objetivos distintos. La primera busca la interacción o la fidelización mientras que la segunda busca aprovechar las emociones para vender más. ¿Capisci?).
    Primero está el objetivo y luego el contenido, my friend.
  4. Ahorrás tiempo de trabajo
    Aunque crear un calendario editorial para redes sociales bien planificado lleva su
    tiempo, a la larga te ahorrará mucho, ya que te permite saber de antemano qué
    vas a publicar, dónde y para qué.
    Gracias a la planificación vos sos el que manda sobre el tiempo y no al revés.
  5. Te hace darte cuenta de qué contenido es más relevante
    Conforme vayas creando y variando tus publicaciones, vas a ver qué es lo que
    más gusta a tu audiencia según el engagement que tengan con tus diferentes
    posts. Así, te asegurás de que tus esfuerzos en crear contenido sean bien
    correspondidos y no te encontrés desconectado de tu audiencia por no
    conocerlos.

Cómo hacer un calendario editorial para redes
sociales

Ahora que ya sabes cuáles son los beneficios de crear un calendario de
contenido para redes sociales, es momento de que sepas cuáles son los pasos
para crearlo.
Deberíamos combinar una etapa analítica con una creativa para lograr diferenciarnos de la competencia.
Seguí las siguientes fases:

  1. Definición de Objetivos.
  2. Target.
  3. Auditoría de tu contenido y el de tu competencia
  4. Fechas importantes y horarios.
  5. Planificación.
  6. Tipo de contenido.
  7. Copy y hashtags

Definí los objetivos que querés lograr en las redes

Una marca que quiere ganar visibilidad no tiene que crear el mismo tipo de
contenido que otra ya posicionada y que busca fidelizar.
Por eso tus contenidos en redes sociales deben estar diseñados en base a tus
objetivos. Quizá te venga bien refrescar objetivos smart.

Identificá dónde está tu público objetivo

Antes de crear cualquier contenido para redes sociales, preguntate:
¿Mi público objetivo está en esta red social?
Obvio pero cierto: hay que estar presentes solo donde se encuentra tu público objetivo.
Para saberlo es recomendable crear un buyer persona que te ayude a saber cuáles
son las necesidades, deseos, temores y motivaciones de tu cliente ideal. Esta información te será muy útil al momento de crear tu estrategia de contenidos en redes sociales.
Lo que siempre decimos: segmentación, segmentación, segmentación.

Auditá tu contenido y el de tu competencia

Si sos una marca que está empezando, te conviene que analices el contenido de
tu competencia. Husmeá en sus redes sociales, mirá sus publicaciones y fijate
cuáles son las que se llevan más “me gusta”, “compartidos” o cualquier otra
acción que te sugiera que ese es el contenido que mejor funciona.
Después de este análisis, te será fácil saber qué tipo de contenido deberías crear
vos también. Eso sí, mantené la originalidad a como dé lugar.

Tené en cuenta las fechas importantes

Existen calendarios de fiestas y tradiciones donde se ve claramente que “todos los
meses hay algo”. Esto no es casualidad y ha servido desde siempre para motivar la
compra de regalos, fiestas, comilonas…. Más en este país donde hay un “día del
primo”, un “día del ahijado”… si hasta en el “día de los muertos” se agotan las flores.
Siempre hay algo para comprar. Hacete con un buen calendario y ponete a marcar
cuáles eventos casan con tu propuesta y sus beneficios.

En cuanto a horarios deberías descubrir en qué franjas hay más actividad, discriminando también red por red, recurriendo a las métricas que nos asisten (te recomendamos una más abajo).

Planificá y programá a tope

Gestioná bien tu tiempo para crear tu contenido con antelación y que lo tengas
ya programado para la fecha que corresponda.
Es verdad que hay contenido que no demanda mucho tiempo como pueden ser los
mensajes de motivación, pero también hay otro tipo de contenidos como los
videos, que toman más elaboración. Por eso, te recomendamos que planifiques y
programes.
Lo sentimos si te suena pesado, es la única manera de que tu calendario editorial para redes sociales realmente funcione.

¿Qué tipo de contenido?

Normalmente los formatos son:
Texto
Imágenes
Colecciones

Infografías
Encuestas
GIFs
Videos
LIVES

Lo que te sugerimos es que los vayas alternando y analizando cuáles son los que mejor te funcionan.

¿Qué copys y hashtags vas a utilizar?

El siguiente paso será determinar el texto que vas a utilizar en tus publicaciones
y los hashtags.
Pensá que “una imagen dice mucho más que mil palabras”, pero el copy es lo que
va a hacer que se detengan a mirar el video o la imagen que colgués.
(Ah, espabilá con no usar el mismo copy en LinkedIn que en Instagram, por
ejemplo. Tenés que adaptarte a cada una de las redes sociales).
Con el tema de los hashtags también tenés que pensar en la red social, y en el
máximo de actividades y sectores relacionados para que el sistema asocie y te
haga llegar a más gente.

Herramientas y apps para calendarios de contenido de
redes sociales

Lo cierto es que, probablemente, existen tantas herramientas diferentes
para calendarios de contenido como community
managers. Además de las clásicas como un almanaque en tu pared, los
posits de colores, la pizarra blanca… Combinalas con estas tres que te
recomendamos a continuación:


Google Sheets, para hojas de cálculo intuitivas
Trello, para coordinar equipos bien cohesionados
Metricool, para saber qué posts funcionan mejor

Ejemplos de plantillas calendario editorial para
redes sociales

Y para ayudarte aún más con la elaboración de tu calendario editorial para
redes sociales, acá tenés un par de plantillas descargables:

Plantilla completa para redes sociales.xlsx – Hojas de cálculo de Google
Plantilla – Calendario Redes Sociales – Hojas de cálculo de Google

Conclusión


Esperamos con toda esta parrafada, haberte persuadido de crear tu calendario editorial
para redes sociales. Si aun así te da pereza, contacta con nosotros para que te
echemos una mano con esta tarea. Siempre puede ser inteligente saber cuándo
delegar: picá acá.

Gracias por leer hasta acá y ¡hasta el siguiente artículo!
El equipo de Now! Marketing.

Qué contenido va en cada etapa del funnel

Qué contenido va en cada etapa del funnel

Definí qué decir y por dónde para MOFU, TOFU y BOFU

Hola otra vez a esos cracks del marketing digital. Continuamos instruyéndonos sobre los temas que nos apasionan y que tanto nos ayudan con nuestros negocios. Hoy toca ver los qué contenido va en cada etapa del funnel de ventas.  

Así es, según en qué momento del customer journey estamos, tendremos algo particular para decirle y acompañarle más efectivamente por ese embudo.  

Una cosa está bien clara y es que el desarrollo de contenidos es la estrategia clave en el inbound marketing. Representa la energía que nos permite conectar con nuestra audiencia, el famoso engagement.  

Pero no cualquier cosa vale, un error de comunicación en determinada etapa de la experiencia del cliente nos puede llegar a costar la estrategia.  

El contenido es el jugo que todo lo conecta  

El valor de los contenidos para vender queda en evidencia en las estrategias de inbound marketing. Este tipo de marketing llegó para romper con el viejo marketing de interrupción. Así era como se vendía antes, durante la era de los mass media. 

En el presente la cosa cambia, debido al poder que pasa a las personas gracias a la tecnología de interacción que tienen en sus manos (sí, básicamente el telefonito). Por eso hay que saber colocar los contenidos adecuados para las diferentes fases del funnel de ventas. Antes el manejo de la información era unilateral, iba de los medios a los usuarios. Ahora cada marca puede funcionar como un medio y los internautas pueden responder y publicar sus comentarios. Esto está buenísimo porque nos obliga a todos a ser más profesionales y honestos que nunca.  

Las estrategias para conseguirlo pasan por el inbound marketing, también conocido como marketing de relación. La comunicación que tenemos con los usuarios pasa al primerísimo lugar.  

¿Por qué funciona tan bien? 

El inbound  marketing se basa en conectar contenidos con usuarios desde el principio del proceso de compra. Con el contenido adecuado se les atrae, se les engancha y se les va acompañando para que vayan pasando todas las fases del embudo de compra. Acordate que si necesitás ayuda en tus propios procesos y etapas, para eso estamos.  

3 claves para elegir qué contenido va en cada etapa del funnel

Entonces, no cualquier tipo de contenido vale para cualquier momento. Incluso podrías caer en contenidos de calidad que no hagan bien su función por estar mal colocados o a destiempo. ¿Por qué? Vamos para atrás, antes de lanzarte a publicar hay 3 cosas básicas que tenés que armar. (Si algo no está funcionando en tu estrategia puede que te falte ajustar alguno de estos). Mira: 

1.- Definí bien tu buyer persona 

Si no sabes a quién te dirigís será complicado que podás interceptarlo. Podés trabajarte los mejores contenidos para las diferentes fases de funnel de ventas, pero si no están bien dirigidos, caerán en saco roto.  

Antes de nada, tenés que determinar tu cliente ideal, el buyer persona. La manera de contar las cosas, el lenguaje, el canal donde publicás, todo cambia y todo parte de un perfil de cliente bien trabajado. 

2.- Armá tu propuesta de valor 

Segunda cosa imprescindible, deberás conocer cuál es tu verdadera propuesta de valor. En qué te diferencias de tu competencia. Qué es lo que haces mejor que las otras marcas. 

Sin esto, tu funnel no destacaría entre los competidores. Ni hablar, diferenciarse o morir, también en lo que atañe a los contenidos. Adaptalos según ESO en lo que tu marca es superior 

3.- Tené claro el viaje del cliente 

¿Sabés cómo va actuando el usuario por las diferentes etapas de la compra? No conocer estos datos también te puede hacer caer en un embudo de ventas que se parece demasiado al de otras marcas. Por ahí no es.  

Antes de planificar los contenidos tenés que pensar en los pasos que da cliente hasta que llega a la compra; y analizar los puntos de contacto que faltan para llevarlo hacia adelante. Un journey sin esos datos ya es como ir por la ruta sin GPS, wrong way 

Qué contenido va en cada etapa del funnel de ventas 

Primero refresquemos cuáles son esas etapas del famoso funnel. (Podés ampliar con toda la info que preparamos para vos en el artículo de Qué es el embudo de ventas):  

3 son las fases en el funnel de ventas: 

  • Descubrimiento. Cuando el cliente se entera de que existís. El TOFU (Top of the funnel). 
  • Consideración. Cuando al cliente le pica la curiosidad. El MOFU (Middle of the funnel). 
  • Decisión. Cuando el cliente compra. Es lo que se llama BOFU (Bottom of the funnel). 

1.- TOFU, el descubrimiento 

Contenido para el tope del embudo 

Primero, el usuario se encuentra con alguno de los canales de la marca, ya sea físicos o digitales. Puede haber aterrizado en la web buscando una keyword concreta, o haber clickado en un anuncio de Facebook o Google Ads. O, incluso, pudo haber entrado con su cuerpo en un comercio y rellenado el buzón de sugerencias de cartón. 

En este momento, la compra ni pasa por la cabeza de esta persona. Está en busca de datos, alternativas, soluciones a problemas que probablemente ni sepa que tiene todavía. 

Lo primero es ofrecerle contenidos informativos interesantes que le hagan desear estar en contacto con vos; y los artículos de tu blog son la mejor herramienta para conseguirlo. 

Trabaja para facilitar la vida de tu potencial lead; demostrale que tu producto puede ser LA solución para su necesidad. Ofrecele contenido de valor que haga que este usuario tenga ganas de inscribirse para que le lleguen tus nuevos posts. Aprovecha para comprometerlo a través de las redes sociales. 

Entonces, en la fase de descubrimiento podrías usar contenidos de este tipo: 

  • Posts en tu blog canchero.  
  • Mensajes en redes sociales  
  • Newsletters que aporten algo
  • Espacios sobre beneficios en tu web
  • Emails informativos ampliando. 

2.- MOFU, la consideración 

Contenido para el medio del embudo   

Tu visitante ahora es más consciente de su problema y de la necesidad de resolverlo. Ya está en busca de las mejores opciones como solución. Es en este punto que un usuario se convierte en un lead. 

Ahora este cliente potencial ya está más abierto a proporcionar datos sobre su empresa y sobre sí mismo, a cambio de contenidos más específicos y a medida para sus necesidades. (O sea, acá es cuando te las arreglás para sacarle el nombre, el teléfono y el mail). 

Ofrecé e-books, salí con webinars, tutoriales, videollamadas y podcasts que puedan dar a tu lead más datos de convencimiento y conocimiento sobre las soluciones que tenés para él. 

En la etapa MOFU los contenidos van más trabajados. La creatividad tiene que ser a dos bandas: 

  • Por un lado, tenés que trabajar contenidos diferentes. Mensajes que tengan gancho creativo para que el internauta quiera “pasar de pantalla”. 
  • Después, aprovechá para segmentar al lead. Cuanto más conocés a un usuario más acertados los mensajes que le podés mandar. 

En esta etapa funcionan bien contenidos del tipo: 

  • Ebooks. 
  • Guías. 
  • Infografías. 
  • Email marketing automatizado. 
  • Webinars. 
  • Podcasts. 

3.- BOFU, la decisión 

Contenido para el final del embudo  

¡BINGO! Llegamos a la etapa en que el cliente dice: “Ok, me convenciste, sos el mejor del mercado para arreglarme la vida. ¿Cómo seguimos?”. 

Momentazo clave de la estrategia. El cliente está preparado para convertir. Se trata de un lead cualificado. Un usuario que ya te conoce y está dispuesto a comprarte (aplausos, aplausos…), a pasar a formar parte de tus clientes. 

«Bárbaro, ya me puedo relajar y pasar del rollo los contenidos». No Watson, ahora más que nunca, es el momento de atacar con info de tus productos y servicios, desplegá tus valores, contá la forma en que han ayudado a otros clientes a facilitar sus vidas. Algo conciso pero certero, que invite a la compra. 

Los casos de éxito, investigaciones de mercado que muestren lo bien que funciona, salvar toda duda de que tu producto es la mejor solución para las necesidades de tu lead. 

Por eso, algunos de los mejores contenidos en la etapa BOFU son: 

  • Video-Demos. 
  • Descuentos y ofertas en canales diferentes 
  • Hoja de producto con precios. 
  • Meetings 1 to 1 por teléfono o videoconferencia. 
  • Testimonios. 

Conclusión: un contenido para cada etapa del funnel

Definiendo bien qué contenido va en cada etapa del funnel de ventas, es más sencillo identificar las necesidades de cada lead y crear contenido específico para cada etapa del funnel. Imaginate la ayuda que representa esta información para el equipo de ventas de tu empresa.  

Apuntate al Marketing de contenidos para hacer crecer tu negocio en el mundo on line. Es la forma más acertada y eficiente para atraer, educar y fidelizar a tus potenciales compradores. Además, sirve para acompañar el customer journey, desde el contacto inicial con tu marca hasta el ansiado momento de la compra. (Por supuesto, siempre priorizando las necesidades reales de las personas y dejándonos la piel para mejorar sus vidas con nuestros productos e ideas).  

 
Gracias por leer hasta acá. El equipo de Now! Marketing. 

Embudo de ventas
Tráfico web, dominalo y aumentalo así

Tráfico web, dominalo y aumentalo así

¿Cómo conseguir más accesos a tu plataforma?

Hola de nuevo a nuestros ávidos lectores que llevan el inbound marketing tatuado en el pecho y lo defienden hasta las últimas. Unos cuántos artículos más y ya podrán considerarse auténticos expertos. En el post de hoy vamos a aprender sobre tráfico web, crucial cuando se trata de promocionar tu negocio en el mundo online. Acá tenemos un propósito claro: acceder a oportunidades de conversión. Eso es, todo va de conseguir visitantes para tu plataforma de comunicación. 

Las webs representan los cimientos de una buena estrategia de Marketing Digital. Gracias a estos sites, páginas o blogs se atraen leads, se habla con los consumidores y, pues, ¡se vende! 

En este artículo, descubrirás qué es el tráfico web, qué tipos hay, sus ventajas y cómo podés explorar los canales de adquisición para surfearla como el que más sabe. ¡Seguinos! 

¿Qué es el tráfico web? 

Se considera tráfico web al número de entradas que un contenido recibe en Internet. Pero también alude a toda la actividad de los internautas cuando acceden a una web, ya sea para husmear en la página, navegar por el sitio clickando en lo que ofrecés o tomar alguna acción determinada que les interese (representando COMPRAR el objetivo último al que queremos llevarlos, of course). 

La vía más común por la que llegan está claro que es la búsqueda de información en Google. Pero hay otras muchas maneras de abrir canales para atraer los deseados clicks a nuestra página. Vamos a ver las opciones. Pero primero… 

Tipos de tráfico web

Orgánico 

Así se llama al tipo de tráfico que entra por nuestro contenido sin la necesidad de invertir plata en anuncios y campañas. Simplemente ofrecés información valiosa y la gente te lee.   

El método estrella para conseguir tráfico orgánico es entonces: el Marketing de Contenidos

Luego de crear contenidos optimizados para los motores de búsqueda (¿perdido? echá un vistazo a nuestro artículo sobre SEO), las páginas web aparecen en los resultados de los buscadores según lo que tipean los usuarios en la cajita del buscador. Si has hecho las cosas bien, te encontrarán a vos antes que a otro.  

Pago 

Por supuesto, el tráfico web también se puede comprar, lo que se conoce como CANALES DE ADQUISICIÓN. Este tipo de tráfico se consigue con la inversión en anuncios en plataformas como Google Ads o Facebook Ads.  

Te preguntarás: ¿por qué pagar por tráfico si se puede lograr orgánicamente? 

Básicamente es una cuestión de tiempo. Mientras el tráfico orgánico conlleva conocimiento para ofrecer contenidos relevantes y optimizados, el tráfico pago es inmediato y está garantizado. 

O sea, en el tráfico pago invertís plata para que el público llegue hasta tu página web, y en el orgánico es al revés: invertís tiempo (y neuronas) para que tu página web llegue al público. 

¿Dónde poner plata? Puede ser en: 

  • palabras clave pertinentes para tu negocio a través de links  
  • segmentos con publicaciones en Facebook, Instagram o YouTube 
  • banners en otros sitios web 

¿Una ayudita? picá acá 

Directo 

El tráfico directo tiene lugar cuando alguien escribe el sitio web por su propio pie en la cajita del navegador, sin links de otras fuentes ni nada, así de maravillosamente. 

Pero pero pero, si esto sucede es porque antes te has trabajado el branding: una identidad de marca fuerte y consistente. (Echá mano de nuestro artículo: Propuesta de valor).  

Lo bueno de estos perfiles que ya entran interesados es que suelen ser leads cualificados para la conversión, ya traen medio camino hecho, no son los que más trabajo nos van a dar. 

Social 

Este es fácil: es el tráfico que nos viene de las redes sociales. Es decir, ocurre cuando los links de tus páginas se comparten en Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, o cualquiera de las redes que todos conocemos. 

Este tipo suele tener tanta actividad y tanto tráfico que enseguida entendés la necesidad de estar ahí. 

Se trata de una excelente fuente de leads cualificados. Si el usuario “te sigue” en las redes, obviamente le interesa consumirte. 

Email 

Este tráfico sucede cuando el internauta hace click en links que se ponen en los mensajes que le llegan a su mail. Es decir, el famoso Email marketing.  

Aunque estos no influyen en la autoridad de los buscadores, son re buena fuente de tráfico, con récord de clicks muchas veces. 

La vía del email es uno de los mejores canales para mandar contenidos, material interesante, ofertas y más, generando así tráfico hacia tu web. 

Bonus: otras estrategias gratuitas que te pueden interesar 

1) Estrená tu blog y subí cosas seguido 

Incluir un Blog en tu web es una fantástica idea para atraer tráfico, te permite generar contenido relevante que los usuarios buscan y, si lo que publicás prende y se comparte en redes sociales… ¡BINGO! obtenés más tráfico sin hacer nada extra. 

2) Publicá como invitado en otros blogs (tráfico Referral) 

¡Viva el sentido de comunidad! (para comprobar su potencial andá a nuestro artículo anterior). Suponete que conocés otros blogs que flashean a tu audiencia, podés escribir un artículo para ellos, o que ellos pongan uno en tu Blog, junto con un link al sitio del otro. Clikcar, navegar de acá para allá… y encima les sirve para posicionar ambas webs en los buscadores. ¡Hablame de tráfico doble y gratuito! 

3) Aprovechá las redes sociales 

Las RRSS representan un recurso tan práctico y útil como tu Blog a la hora de generar tráfico. El contenido a publicar en estas será diferente, pero tiene que ser igualmente relevante para tu público (y acá también habrá que publicar seguido). Siempre que compartas un producto, promo, descuento… acordate de incluir un enlace a tu tienda virtual.  

4) Metete en foros calientes de tu segmento de mercado 

Seguro que tu público se pasea por algún foro para buscar info, comentar o debatir. Sumate a esos foros y participá activamente. Estando atento a cuando salga el tema que vos dominás ¡ZAS! ahí relinkeás a tu web o a un post de tu blog. 

4 claves para aumentar tus accesos 

Ok, ya manejamos cuáles son las principales fuentes de tráfico web, ahora descubramos qué acciones podés tomar para optimizar los accesos a tu preciado trocito del mundo on line.  

1. Optimizá tus keywords con el contenido 

Tal como te contábamos antes, para aprovechar todo el potencial del tráfico orgánico, hay que invertir tiempo en una buena estrategia de Marketing de Contenidos, lo que incluye, entre otras cosas, elegir las palabras clave apropiadas para que te encuentren.  

Además, elegir bien estas palabritas te permite segmentar tus contenidos y adaptarlos al interés de tu Buyer Persona (¿te suena? Refrescá sobre el Buyer acá). 

2. Crea contenidos virales 

Sorry, no hay una fórmula para que se viralice lo que hacés. Pero hay trucos para desarrollar el potencial de tus contenidos y estimular el sharing

  • Disparadores mentales: expresiones que sacuden un poquito a los lectores y hacen que reaccionen con algo que nos interesa que hagan. 
  • Storytelling: contenidos en forma de “te cuento una historia”, con su héroe, su villano y toda la misión de cómo salvar a la doncella (donde por supuesto la ayuda mágica que da poder al héroe va a ser tu producto). 
  • Apego emocional: a través de lecturas que provocan emociones positivas en los lectores. 
  • Humor: recurso fantástico, si logras que lo que contás haga reír a los usuarios, ya ganaste. 

3. Pagá por algunos anuncios estratégicamente colocados 

Hay que dar con el público que tiene posibilidades reales de convertirse en tus clientes, lo cual se puede lograr con estos anuncios y estrategias de segmentación: cuanto más acotado el grupo, más chances de dar con tu comprador. 

Suponete que vendés chupetes fabulosos que duermen a los babys en 0,5 segundo. Por ejemplo, Facebook te permite elegir a quién querés que le llegue tu mensaje con un nivel de detalle tal: “mujeres deportistas entre 25 y 35, madres solteras, que trabajan y viven en la zona norte de la ciudad”. (Te podrá parecer que descartás gente, pero en realidad significa que estás encontrando a tu mejor cliente). Acá cómo lo hacemos nosotros.

4. Aprovechá el Email Marketing como canal de difusión 

El email marketing es un recurso buenísimo para atraer más visitantes y clientes. ¿Cómo? Invirtiendo en la difusión de tus contenidos y promoción de páginas estratégicas. 

Por ejemplo, si querés generar tráfico web hacia tu blog y educar a tus internautas, podés usar una newsletter que los invite a husmear en tus contenidos; además de ofertas y descuentos para seducir a los compradores potenciales a entrar en tu e-tienda. Pensá algo curioso para escribir en el asunto y ¡a cosechar clicks! 

¿Cómo medir el tráfico web? 

Sencillo: Google Analytics. 

Esta herramienta posibilita que analices: 

  • cuántas personas entraron en tu web, 
  • desde donde llegaron, 
  • cuánto tiempo navegaron por tu site, 
  • si clickaron en tus botones y links. 

 Conclusión 

Como vimos, tenemos varios caminos para poner en marcha estrategias accesibles y rentables para la atracción de entradas a tu sitio web.  

Mandate a probar todas las opciones teniendo siempre en mente tu objetivo, por un lado, y los intereses de tu público por el otro. Después de todo, esto va de encontrar la forma de seducirlos y conquistar sus clicks, que es donde empieza la e-magia.   

Gracias por leer hasta acá. El equipo de Now!Marketing.  

Ecosistema digital, ¿cómo construyo uno para mi empresa?

Ecosistema digital, ¿cómo construyo uno para mi empresa?

Qué es un ecosistema digital y cómo hacer uno imbatible 

Hola de nuevo a nuestros fans del marketing que siguen el ritmo de la información que vamos volcando en este Blog. En el post de hoy vamos a analizar qué es esto del ecosistema digital y cómo puede ayudarlos enormemente en los objetivos de empresa.  

Cada vez hay menos líneas que separan los límites entre el mundo virtual y el mundo físico, o más similitudes. Y esta es otra de ellas: tal como pasa en la naturaleza, en una comunidad, entre nosotros y el cosmos e incluso con los órganos de nuestro propio cuerpo; somos parte de un ecosistema que nos conecta. También hay entornos en el mundo digital. Si tenés un producto, una idea o un servicio, seguro que podés digitalizarlo y venderlo en el mundo online. Para lo cual te re conviene aprender sobre este tema, seguí leyendo.  

Definiendo el ecosistema digital  

Un ecosistema digital es un ambiente lleno de tácticas digitales que, bien combinadas, logran un propósito: generar tráfico, convertir visitas en leads, mimar a los prospectos y, finalmente, generar ventas, entre otras cosas. 

Afinando más, serían las adaptaciones del equipo (por un lado internas de la empresa, y por otro, externas aplicadas a las colaboraciones que se van formando) con la finalidad de ofrecer mejores servicios o productos. Así se genera una interacción on line entre empresas, asociados y consumidores, de la que todos nos podemos beneficiar. 

O sea, es la colaboración comunitaria de toda la vida que nos ha permitido sobrevivir a lo largo de las eras, llevado al mundo virtual. 

Pero ¿qué tiene que tener un ecosistema digital y cómo podés construir uno para tu empresa? ¡Quedate con nosotros hasta el final del post que acá te lo contamos todo! 

¿Para qué sirve un ecosistema digital? 

En nuestro querido mundillo del marketing, armar un ecosistema digital es una de las estrategias más acertadas que podés hacer para posicionar una idea, empezar una campaña o promocionar tu servicio. 

Este proceso te sirve para ganar visibilidad y más puntos de contacto por donde atraer leads que pueden acabar como clientes.  

Además, te sirve para armar comunidades e identificar más claramente a tu audiencia (+ ajustar mejor los mensajes para que te entiendan y te den bola). 

Acá estamos generando espacios para la relación e interacción, de esta manera regamos las plantitas de la empatía, el vínculo y la conexión con las personas (acordate que tratar a la gente como seres humanos y no números hace que la atención, el soporte y la fidelización mejoren). 

Ventajas de crear un ecosistema digital 

  • Optimiza los tiempos de comercialización de un producto 
  • Posiciona mejor a la empresa frente a la competencia 
  • Las campañas de promoción se vuelven más efectivas 

Bienvenido a la anatomía de tu ecosistema digital  

Para armar un ecosistema digital hay que contar con elementos específicos enfocados a alcanzar el mismo objetivo. Como te imaginarás, todo el conjunto de estrategias tiene que ser organizado ya que las diferentes tácticas serán complementarias e interdependientes.  

Para verlo de una manera más clara lo pondremos como si de órganos fundamentales para la vida se tratara… 

  • El sitio web será la columna vertebral de todas las estrategias digitales, es el ser viviente que necesita mantenimiento, vida y corazón, todo tiene que pasar por acá.  
  • El brand strategy vendría a ser como el cerebro, es como la mente del ecosistema y la encargada de llevar el mensaje a través de todos sus canales. 
  • Luego, las redes sociales serían como los pulmones, acá está lo que respira el ecosistema y lo que escucha: los perfiles, los mensajes, lo que se dice de la marca…  
  • Los ojos de tu actividad digital te dan una panorámica para las diferentes métricas.  
  • La inversión inteligente en medios digitales serían los pies, lo que permite a tu sistema no quedar encajado y dar pasos fuertes hacia el crecimiento (SEM, SMM, SEO). 
  • Finalmente, el Blog es el corazón de tu marca, en plan motor vital + energía emocional.  

Componentes de un ecosistema digital 

A continuación, te contamos más sobre estos órganos o componentes esenciales para darle vida un buen ecosistema en marketing digital (y acordate de que si necesitás ayuda desde la agencia te apoyamos para cumplirlos). 

  1. Marca: Una identidad corporativa permite reconocimiento. La estrategia de marca es la que define la voz de la marca; es el intelecto del ecosistema y parte fundamental para llevar un mensaje a través de todos los canales. 
  1. Sitio Web: Es el eje principal de todas las estrategias digitales; es el hogar de tu negocio en el mundo virtual, es nada menos que el sitio oficial donde clientes y socios te contactan. (Necesitas ayuda con tu sitio web, acordate que nosotros nos dedicamos a eso y te podemos echar una manita… Manita pinchando aquí). 
  1. Marketing de Contenidos: Crear contenido relevante para leads, clientes y atraerlos hacia nuestro negocio. O sea, tu Blog, esta sección es el corazón de tu marca, en ella creas contenido relevante y de valor que genera autoridad en los motores de búsqueda. A la larga es lo que mantiene vivo al ecosistema digital de tu empresa. 
  1. Inversión Publicitaria: Mostrar el negocio de manera más rápida y efectiva, en las diferentes plataformas: Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads. SEM, SMM, SEO se trata de inversiones inteligentes en medios digitales, tanto en redes sociales, motores de búsqueda y contenido optimizado. Permiten que el ecosistema digital no quede a la deriva. 
  1. Marketing en Redes Sociales: Incrementar la visibilidad de negocios, posicionar la marca, construir comunidad y llegar a vender. Son los medios en los que vas a interactuar de manera más directa con tus clientes (Facebook, Twitter, Instagram y otras).  
  1. Analítica / Métricas: A través de las herramientas de gestión de datos tenés una visión de los activos de tu empresa. Un panorama para los diferentes indicadores o KPI, lo cuales te ayudarán a decidir el rumbo de tus estrategias con fundamentos sólidos. Son vitales para tu marketing digital. 

Dos tips más (no tan técnicos) que te pueden ayudar un montón 

Ordená el entorno laboral 

Siempre que se aborden nuevas estrategias, hay que contar con un entorno en el que todo el equipo se encuentre alineado y enfocado al logro de unos objetivos ya planteados.  

Parte de construir ese entorno fértil depende de que la empresa invierta en nuevas tecnologías. Pero también depende de otras cosas re importantes, como cuidar la motivación del equipo y el buen ambiente entre los compañeros.  

Apostá por la orientación al cliente 

Otra de las mejores cosas que podés hacer es velar por la relación con tus clientes. En estos tiempos en los que el mercado es tan competitivo y volátil, conviene enfocarse en los intereses del cliente, que estemos con un “¿cómo puedo ayudarte?” sincero tatuado en el dorso de la mano. Escuchar activamente, proponer soluciones ante sus preocupaciones y cubrir sus necesidades rápidamente, lo que sea para fidelizarlo. 

Bonus: 7 estrategias para fortalecer tus ecosistemas digitales 

  1. Integrá: los remos, los timonazos y botellitas con mensajes al mar tienen que estar integrados. Es la manera en que tu marca pueda ir por diferentes entornos digitales pisando fuerte y de manera coherente. 
  1. Automatizá: tendrás que valerte de la automatización de muchas rutinas y actividades cotidianas. ¿Para qué?: ahorrar tiempo y tener un mejor seguimiento.  
  1. Entregá valor: nutrí tus ecosistemas digitales con contenido valioso para tu audiencia; da información que realmente necesiten la gente, solucioná y educá.  
  1. Andá actualizando tus tácticas: tenés que mantener fresquitos tus ecosistemas, así que estate al día de lo último para comunicarte y conectar con los usuarios que pululan por estos entornos.  
  1. Interactúa más: estamos haciendo comunidad; tenés que propiciar la relación entre la gente y tu marca para que tus ecosistemas funcionen.  
  1. Diversificá: podés abrir más ecosistemas digitales o puntos de contacto dentro de un ecosistema en particular; diversificá los canales para que tu comunicación tenga mayor impacto y alcance.  
  1. Medí y optimizá: en el mundo digital todo tiene que ser medible para que podás saber qué tanto resultado va dando, así que los ecosistemas digitales tienen que ser evaluados. Así contarás con datos valiosos para que podás mejorar.  

Conclusión  

Aceptado o no, vivimos dentro del ecosistema digital, de hecho, compartimos información en plataformas digitales todo el tiempo. Tenemos en nuestras manos herramientas e información que -bien usadas- nos permiten alcanzar objetivos, incluso aunque el propósito no sea comprar o vender algo. Aprovechemos bien este gran potencial.  

Hoy aprendimos todo lo que necesitás para crear un ecosistema digital, ya podés empezar a armar el tuyo; y sé testigo de los resultados que te traerán esta inversión de tiempo y esfuerzo para tu empresa. 

Gracias por leer hasta acá. El equipo de Now!Marketing.  

Embudo de Ventas

Embudo de Ventas

Qué es el inbound marketing 

Hola de nuevo a nuestros curiosos del marketing digital, ávidos consumidores de información de la más útil para llevar a buen puerto nuestros proyectos, hoy, a través de dominar el embudo de ventas.   

Vamos con un post completito sobre el tipo de marketing que más usamos en la agencia, enganchate a aprender cómo funciona el famoso embudo de conversión. 

Primero que nada: ¿Qué es esto del marketing relacional? 

Se trata de una metodología que combina técnicas de marketing y publicidad no invasivas con el objetivo de contactar con un usuario al principio de su proceso de compra y acompañarle hasta la venta final (incluso más allá, con un buen servicio postventa, por ejemplo). 

La idea es captarlos durante esa parte clave en la que entran en conciencia de que tienen un problema, o necesitan algo en sus vidas. Necesitará -y buscará- información. Acá es donde entramos nosotros, se les acompaña, mediante el contenido apropiado para cada una de las fases del proceso y adaptado a su perfil (PERSONALIZACIÓN al poder), y así hasta la venta final, todo sin agresividades, of course. Finalmente, hacemos lo posible por fidelizarlos. 

Embudo de ventas o Pipeline 

Este concepto representa las etapas por las que un usuario pasa antes de decidirse a contratar un producto o servicio. El pipeline o embudo de ventas se divide así:  

  • Atracción: en este punto, la persona empieza a pensar en tal o cual problema que tiene y va –como hacemos todos- a buscar información en Internet; 
  • Consideración: aquí el potencial cliente ya sabe qué problema tiene, pero quiere encontrar la mejor solución para resolverlo y todavía no sabe bien si será un producto o servicio; necesita documentarse, aprender; 
  • Decisión: en esta etapa la solución ya ha sido encontrada y nuestro amigo va a elegir cuál empresa será la que le de salida a su necesidad. 

Conversión 

Es el término que se usa para representar el proceso de atraer usuarios a tu base de contactos, para después hacerlos llegar hasta el fondo del famoso embudo de ventas. “Convertir” no entra exactamente en la etapa de “Vender”, pero lograr una conversión ya es acercarnos bastante al cierre. También puede ser que los datos obtenidos nos sirvan más adelante y la venta se produzca en el futuro, con lo cual son válidos y apreciables igualmente. Siempre manteniendo en mente “cómo podemos ayudar a la gente a facilitar sus vidas con nuestra idea / producto”.  

Y esto es el inbound marketing, el diseño de todas las estrategias y acciones que se nos ocurran para acompañar al usuario en este proceso, desde el momento en que le captamos, pasando por la fase de educación; y continuando con lo que tiene que ver con las ventas per se. 

Veamos los pasos que hacen el camino del embudo de ventas   

1. Atracción (Attract) 

Okey, ¿cómo lo hacemos? Diseñando estrategias de atracción que se basan en el contenido que se publica en la web, el blog, redes sociales y otros portales, y que con el tiempo se va posicionando en los buscadores. Este contenido es consumido por la gente cuando lo comparte y, si lo hemos hecho bien, se acaba generando más tráfico (cosa que nos re interesa). 

Esta estrategia se puede combinar con otras que no son tan de inbound, como el SEM, Facebook Ads, anuncios en televisión o radio y así tener una curva de tráfico aún mayor.  

2. Conversión (Convert) 

Aha, ya tenemos visitas, pero todavía son anónimas. En esta fase tiraremos de procesos y técnicas para convertir las visitas que recibe nuestra web en registros para la base de datos de la empresa. Acá viene eso de ofrecer contenidos relevantes y personalizados al usuario (o nuestro buyer persona) que podrá descargar a cambio de rellenar un formulario con sus datos, como un e-book, una guía, un webinar, una plantilla o cualquier cosa útil para él. 

3. Educación (Educate) 

Tras haber convertido, los usuarios reciben a través del correo electrónico, información útil para cada una de las fases de su proceso de compra. Para esto se usan técnicas de automatización como el lead scoring y el lead nurturing. 

4. Cierre y fidelización (Retain) 

Y, finalmente, llega el ansiado momento en que entramos en la fase de cierre que es donde empieza lo que se conoce como inbound sales.  

Además, el marketing relacional o inbound nos permite lograr que el cliente siga con nosotros después de la venta y la fidelización, o que los clientes que están en nuestra base de datos nos vuelvan a comprar. 

Conoce a TOFU, a MOFU y a BOFU 

Estos no son personajes de la última peli infantil de moda, ni nombres de platos de un restaurante chino. TOFU, MOFU, BOFU son las siglas de Top, Middle y Bottom of the funnel, y grafican las fases del embudo de ventas a la que va a ir orientada nuestra estrategia. Los contenidos que compartiremos se adecuarán a cada etapa del embudo con la personalización como premisa. 

Cómo brillar con tus contenidos en cada etapa del embudo de ventas

Todo esto se representa con un embudo porque la atracción de las personas siempre será mayor al principio del proceso que en la fase de conversión. Más o menos como pasa en las tiendas físicas, donde muchos entran a curiosear, pero es solo una parte la que realmente compra.  

Lo importante acá es entender que, en cada etapa del embudo de ventas, el consumidor potencial (también conocido como “lead”) tiene una mentalidad diferente, busca información concreta y tiene un comportamiento online específico relacionado a ESA etapa. 

O sea, te re conviene saber qué tipo de información y qué contenidos — artículos, ebooks, guías, tutoriales, webinars, campañas y demás— son más adecuados para comunicarte con esos clientes potenciales en esos momentos especiales.  

¿Qué es el TOFU o tope del embudo? 

Este TOFU no tiene nada que ver con la Soja, como te adelantamos más arriba es la parte de arriba del embudo y representa la etapa de toma de conciencia. La persona identifica que tiene un problema y va a ir a buscar info para ver si puede resolverlo.  

Es el lugar y el momento para despertar el interés del que podría convertirse en uno de tus clientes. Estamos en el espacio para informar a potenciales compradores. 

Acá entra mucha gente con la posibilidad de descubrir que tu producto o servicio puede ser exactamente lo que ellos buscaban. 

¿Qué es el MOFU o medio del embudo? 

Bienvenido al momento de la ansiada conversión. 

Todo se va estrechando y es porque ahora solo quedan las personas que están realmente interesadas en la solución que tu marca tiene para darles. Pero pero pero, aún no es el momento de cerrar la venta. 

Acá a nuestro friend le pica la curiosidad, y naturalmente busca saber más sobre el asunto. Necesitará una información más profunda para darse cuenta de que quiere adquirir algún producto o servicio.  

El MOFU es re interesante porque en él ya se da una relación más definida entre nosotros y los potenciales: mientras tu empresa le entrega contenido al cliente, este va facilitándote datos que te ayudarán a conocerlo y guiarlo para la próxima etapa. 

¿Cómo se consiguen esos datos codiciados de los internautas? Normalmente en el momento que descarga alguno de los materiales interesantes que ofrecés, como un e-book gratuito, por ejemplo. Eso sí, a cambio de un formulario a rellenar en el que contesta ciertas preguntillas muy valiosas para nosotros.  

Con un mejor conocimiento sobre las características y preferencias de tu público, será mucho más fácil acabar con las objeciones y aumentar así la probabilidad de cierre.  

 ¿Qué es el BOFU o fondo del embudo? 

Y llegamos a la parte final, ya nos hemos trabajado unos TOFU y MOFU bien cancheros y ahora vamos a por la parte del embudo que motiva al lead a tomar la decisión de compra. 

La parte angosta del proceso suele ser más corta, incluso porque el lead probablemente ya tiene una valoración sobre vos. Por eso se habla de las temperaturas para graficarlo más claro, este último sería un perfil “caliente”.  

Nuestro Pepito de los Palotes ahora estará comparando otras soluciones y evaluando los pros y contras de una empresa y otra. 

Los contenidos del fondo del embudo son el empujoncito necesario para que tome la decisión de convertirse en cliente nuestro. Como tu empresa forma parte de la solución, se puede hablar de ella en esta etapa de manera indirecta para que no parezca una publicidad.  

Acordate de que la premisa del Inbound Marketing es la de educar a los potenciales clientes y hacer que tomen la decisión de adquirir un producto o servicio por su propio pie. 

¿Necesitas ayuda para esto? Acordate que somos especialistas y nos encantará colaborar con vos: clická acá.

Okey, conseguimos vender, ¿y ahora qué? 

Nuestros servicios no tienen que acabar con el cierre de una venta, ese es el camino más seguro para que no nos compren nunca más. Hay que trabajar el servicio postventa, el seguimiento y la fidelización. Es mucho más sencillo mantener un cliente ya hecho (y hacer que nos vuelva a comprar) que persuadir a uno nuevo (y como prueba tenemos toooodo este artículo). Por eso, llegó la hora de encantar a nuestro Mr. New Client y convertirlo en un consumidor frecuente. 

La fidelidad a la marca es de lo que más se valora en el mundo digital. Así que, después de todas las etapas del funnel, tenés que continuar produciendo contenido para los usuarios que finalmente compraron. 

Conclusión, dominando el embudo de ventas  

Como hemos visto, la estrategia de comunicación digital full funnel puede ser una buenísima herramienta para entender mejor a tu consumidor y además te permite crear contenido único y personalizado, que atienda a sus necesidades en cada una de las etapas, aportando al mismo tiempo un montón de valor.  

Y así nos despedimos tus amigos: TOFU, MOFU y BOFU (guiño guiño). 

Gracias por leer hasta acá. El equipo de Now!Marketing.