¿Por qué debes calendarizar el contenido para redes sociales?

Feb 22, 2022 | Marketing Digital

Organizá qué, dónde y cuándo vas a publicar

Hola hola, ¿cómo van esos encargados del marketing con la planificación y
gestión del negocio? En el post de hoy vamos a ver por qué es importante crear un
calendario editorial para redes sociales.
Ya nos imaginamos lo que te estará pasando por la cabeza. Dejanos
ponernos sarcásticos con el ejemplo:

“¿Qué? ¡¿Un calendario editorial solo para redes sociales?! ¿En serio? Pero si idear
cuatro posts espontáneos ahí cuando me acuerdo es fácil, para
alguien creativo y chispa como yo que le salen de taquito… tampoco va a ser
tan complejo: algunos en el insta (que encima no son más que fotos) otros en el facebook … y ya estamos al día. ¡Ja! Pan comido”.

Sorry. Pero NO.
Las redes sociales se han desarrollado tanto que representan uno de los
mejores canales donde promocionarte y hacer crecer tu negocio. Con la actitud
de antes estarías desperdiciando las enormes posibilidades de segmentación,
engagement y variedad de publicaciones que te ofrece. Pasarlo por alto sería
un error con el que estarías perdiendo tiempo y plata.

Cosas como la auto disciplina, la inspiración, la constancia o la gestión del tiempo
son factores que se ven enormemente apoyados con la PLANIFICACIÓN
de un buen calendario. Acá no queremos que te encontrés sin publicar nada por falta de tiempo o ideas y te
quedes ahí como un pollo mojado esperando que te baje la inspiración. Todo eso
se puede evitar, planificando correcta y coherentemente tu calendario editorial
para redes sociales.

¿Qué es un calendario editorial para redes sociales y para qué sirve?

Antes de ponernos prácticos vamos a repasar esta definición.
Un calendario editorial es una de las principales funciones de un community
manager y la hoja de ruta que nos va a indicar:

¿Qué vamos a publicar?; ¿Qué RRSS vamos a usar?; ¿En qué formato?; ¿Cuándo?;
¿Cuál de nuestros objetivos cumplimos con esa publicación?

Beneficios de crear un calendario editorial para redes
sociales

1. Preparadísimos para las fechas importantes
   Qué pasa si se nos viene encima una fecha de esas donde la gente se lanza a
   las calles a comprar cosas –como por ejemplo la Navidad- y te pilla sin haber
   publicado nada. Con un calendario editorial para redes sociales esto no va a
   pasarte porque vas a tener todo bien planificado.
2. Variación de contenidos
   ¿Sos consciente de que por muy on fire que las redes estén pueden llegar a
   aburrir a la gente? Eso es culpa de los que publican siempre lo mismo.
   Tener una planificación semanal, mensual o incluso anual te será muy útil para
   detectar si es más acertado combinar una semana con imágenes y otra con
   videos, en vez de 3 semanas seguidas de solo fotos o leyendas.
3. Contenidos que cumplen objetivos
   Tenés que empezar a utilizar las RRSS de manera que te aporten, que te ayuden
   a cumplir los objetivos de tu estrategia de Marketing Digital.
   (Por ejemplo, se viene San Valentín y te encontrás dividido entre sortear un finde
   romántico entre las parejas que te siguen, o hacer una oda al amor porque se
   sabe que una persona enamorada gasta mucho más que una soltera. Ambas valen, pero tienen objetivos distintos. La primera busca la interacción o la fidelización mientras que la segunda busca aprovechar las emociones para vender más. ¿Capisci?).
   Primero está el objetivo y luego el contenido, my friend.
4. Ahorrás tiempo de trabajo
   Aunque crear un calendario editorial para redes sociales bien planificado lleva su
   tiempo, a la larga te ahorrará mucho, ya que te permite saber de antemano qué
   vas a publicar, dónde y para qué.
   Gracias a la planificación vos sos el que manda sobre el tiempo y no al revés.
5. Te hace darte cuenta de qué contenido es más relevante
   Conforme vayas creando y variando tus publicaciones, vas a ver qué es lo que
   más gusta a tu audiencia según el engagement que tengan con tus diferentes
   posts. Así, te asegurás de que tus esfuerzos en crear contenido sean bien
   correspondidos y no te encontrés desconectado de tu audiencia por no
   conocerlos.

Cómo hacer un calendario editorial para redes
sociales

Ahora que ya sabes cuáles son los beneficios de crear un calendario de
contenido para redes sociales, es momento de que sepas cuáles son los pasos
para crearlo.
Deberíamos combinar una etapa analítica con una creativa para lograr diferenciarnos de la competencia.
Seguí las siguientes fases:

1. Definición de Objetivos.
2. Target.
3. Auditoría de tu contenido y el de tu competencia
4. Fechas importantes y horarios.
5. Planificación.
6. Tipo de contenido.
7. Copy y hashtags

Definí los objetivos que querés lograr en las redes

Una marca que quiere ganar visibilidad no tiene que crear el mismo tipo de
contenido que otra ya posicionada y que busca fidelizar.
Por eso tus contenidos en redes sociales deben estar diseñados en base a tus
objetivos. Quizá te venga bien refrescar objetivos smart.

Identificá dónde está tu público objetivo

Antes de crear cualquier contenido para redes sociales, preguntate:
¿Mi público objetivo está en esta red social?
Obvio pero cierto: hay que estar presentes solo donde se encuentra tu público objetivo.
Para saberlo es recomendable crear un buyer persona que te ayude a saber cuáles
son las necesidades, deseos, temores y motivaciones de tu cliente ideal. Esta información te será muy útil al momento de crear tu estrategia de contenidos en redes sociales.
Lo que siempre decimos: segmentación, segmentación, segmentación.

Auditá tu contenido y el de tu competencia

Si sos una marca que está empezando, te conviene que analices el contenido de
tu competencia. Husmeá en sus redes sociales, mirá sus publicaciones y fijate
cuáles son las que se llevan más “me gusta”, “compartidos” o cualquier otra
acción que te sugiera que ese es el contenido que mejor funciona.
Después de este análisis, te será fácil saber qué tipo de contenido deberías crear
vos también. Eso sí, mantené la originalidad a como dé lugar.

Tené en cuenta las fechas importantes

Existen calendarios de fiestas y tradiciones donde se ve claramente que “todos los
meses hay algo”. Esto no es casualidad y ha servido desde siempre para motivar la
compra de regalos, fiestas, comilonas…. Más en este país donde hay un “día del
primo”, un “día del ahijado”… si hasta en el “día de los muertos” se agotan las flores.
Siempre hay algo para comprar. Hacete con un buen calendario y ponete a marcar
cuáles eventos casan con tu propuesta y sus beneficios.

En cuanto a horarios deberías descubrir en qué franjas hay más actividad, discriminando también red por red, recurriendo a las métricas que nos asisten (te recomendamos una más abajo).

Planificá y programá a tope

Gestioná bien tu tiempo para crear tu contenido con antelación y que lo tengas
ya programado para la fecha que corresponda.
Es verdad que hay contenido que no demanda mucho tiempo como pueden ser los
mensajes de motivación, pero también hay otro tipo de contenidos como los
videos, que toman más elaboración. Por eso, te recomendamos que planifiques y
programes.
Lo sentimos si te suena pesado, es la única manera de que tu calendario editorial para redes sociales realmente funcione.

¿Qué tipo de contenido?

Normalmente los formatos son:
Texto
Imágenes
Colecciones

Infografías
Encuestas
GIFs
Videos
LIVES

Lo que te sugerimos es que los vayas alternando y analizando cuáles son los que mejor te funcionan.

¿Qué copies y hashtags vas a utilizar?

El siguiente paso será determinar el texto que vas a utilizar en tus publicaciones
y los hashtags.
Pensá que “una imagen dice mucho más que mil palabras”, pero el copy es lo que
va a hacer que se detengan a mirar el video o la imagen que colgués.
(Ah, espabilá con no usar el mismo copy en LinkedIn que en Instagram, por
ejemplo. Tenés que adaptarte a cada una de las redes sociales).
Con el tema de los hashtags también tenés que pensar en la red social, y en el
máximo de actividades y sectores relacionados para que el sistema asocie y te
haga llegar a más gente.

Herramientas y apps para calendarios de contenido de
redes sociales

Lo cierto es que, probablemente, existen tantas herramientas diferentes
para calendarios de contenido como community
managers. Además de las clásicas como un almanaque en tu pared, los
posits de colores, la pizarra blanca… Combinalas con estas tres que te
recomendamos a continuación:

Google Sheets, para hojas de cálculo intuitivas
Trello, para coordinar equipos bien cohesionados
Metricool, para saber qué posts funcionan mejor

9 Ejemplos de plantillas calendario editorial para
redes sociales

Y para ayudarte aún más con la elaboración de tu calendario editorial para
redes sociales, acá tenés un par de plantillas descargables

Conclusión

Esperamos con toda esta parrafada, haberte persuadido de crear tu calendario editorial
para redes sociales. Si aun así te da pereza, contacta con nosotros para que te
echemos una mano con esta tarea. Siempre puede ser inteligente saber cuándo
delegar: picá acá.

Gracias por leer hasta acá y ¡hasta el siguiente artículo!
El equipo de Now! Marketing.

Ecosistema digital, ¿cómo construyo uno para mi empresa?

Ene 26, 2022 | Marketing Digital

Qué es un ecosistema digital y cómo hacer uno imbatible 

Hola de nuevo a nuestros fans del marketing que siguen el ritmo de la información que vamos volcando en este Blog. En el post de hoy vamos a analizar qué es esto del ecosistema digital y cómo puede ayudarlos enormemente en los objetivos de empresa.  

Cada vez hay menos líneas que separan los límites entre el mundo virtual y el mundo físico, o más similitudes. Y esta es otra de ellas: tal como pasa en la naturaleza, en una comunidad, entre nosotros y el cosmos e incluso con los órganos de nuestro propio cuerpo; somos parte de un ecosistema que nos conecta. También hay entornos en el mundo digital. Si tenés un producto, una idea o un servicio, seguro que podés digitalizarlo y venderlo en el mundo online. Para lo cual te re conviene aprender sobre este tema, seguí leyendo.  

Definiendo el ecosistema digital  

Un ecosistema digital es un ambiente lleno de tácticas digitales que, bien combinadas, logran un propósito: generar tráfico, convertir visitas en leads, mimar a los prospectos y, finalmente, generar ventas, entre otras cosas. 

Afinando más, serían las adaptaciones del equipo (por un lado internas de la empresa, y por otro, externas aplicadas a las colaboraciones que se van formando) con la finalidad de ofrecer mejores servicios o productos. Así se genera una interacción on line entre empresas, asociados y consumidores, de la que todos nos podemos beneficiar. 

O sea, es la colaboración comunitaria de toda la vida que nos ha permitido sobrevivir a lo largo de las eras, llevado al mundo virtual. 

Pero ¿qué tiene que tener un ecosistema digital y cómo podés construir uno para tu empresa? ¡Quedate con nosotros hasta el final del post que acá te lo contamos todo! 

¿Para qué sirve un ecosistema digital? 

En nuestro querido mundillo del marketing, armar un ecosistema digital es una de las estrategias más acertadas que podés hacer para posicionar una idea, empezar una campaña o promocionar tu servicio. 

Este proceso te sirve para ganar visibilidad y más puntos de contacto por donde atraer leads que pueden acabar como clientes.  

Además, te sirve para armar comunidades e identificar más claramente a tu audiencia (+ ajustar mejor los mensajes para que te entiendan y te den bola). 

Acá estamos generando espacios para la relación e interacción, de esta manera regamos las plantitas de la empatía, el vínculo y la conexión con las personas (acordate que tratar a la gente como seres humanos y no números hace que la atención, el soporte y la fidelización mejoren). 

Ventajas de crear un ecosistema digital 

• Optimiza los tiempos de comercialización de un producto 
• Posiciona mejor a la empresa frente a la competencia 
• Las campañas de promoción se vuelven más efectivas 

Bienvenido a la anatomía de tu ecosistema digital  

Para armar un ecosistema digital hay que contar con elementos específicos enfocados a alcanzar el mismo objetivo. Como te imaginarás, todo el conjunto de estrategias tiene que ser organizado ya que las diferentes tácticas serán complementarias e interdependientes.  

Para verlo de una manera más clara lo pondremos como si de órganos fundamentales para la vida se tratara… 

• El sitio web será la columna vertebral de todas las estrategias digitales, es el ser viviente que necesita mantenimiento, vida y corazón, todo tiene que pasar por acá.  
• El brand strategy vendría a ser como el cerebro, es como la mente del ecosistema y la encargada de llevar el mensaje a través de todos sus canales. 
• Luego, las redes sociales serían como los pulmones, acá está lo que respira el ecosistema y lo que escucha: los perfiles, los mensajes, lo que se dice de la marca…  
• Los ojos de tu actividad digital te dan una panorámica para las diferentes métricas.  

• La inversión inteligente en medios digitales serían los pies, lo que permite a tu sistema no quedar encajado y dar pasos fuertes hacia el crecimiento (SEM, SMM, SEO). 
• Finalmente, el Blog es el corazón de tu marca, en plan motor vital + energía emocional.  

Componentes de un ecosistema digital 

A continuación, te contamos más sobre estos órganos o componentes esenciales para darle vida un buen ecosistema en marketing digital (y acordate de que si necesitás ayuda desde la agencia te apoyamos para cumplirlos). 

1. Marca: Una identidad corporativa permite reconocimiento. La estrategia de marca es la que define la voz de la marca; es el intelecto del ecosistema y parte fundamental para llevar un mensaje a través de todos los canales. 

2. Sitio Web: Es el eje principal de todas las estrategias digitales; es el hogar de tu negocio en el mundo virtual, es nada menos que el sitio oficial donde clientes y socios te contactan. (Necesitas ayuda con tu sitio web, acordate que nosotros nos dedicamos a eso y te podemos echar una manita… Manita pinchando aquí). 

3. Marketing de Contenidos: Crear contenido relevante para leads, clientes y atraerlos hacia nuestro negocio. O sea, tu Blog, esta sección es el corazón de tu marca, en ella creas contenido relevante y de valor que genera autoridad en los motores de búsqueda. A la larga es lo que mantiene vivo al ecosistema digital de tu empresa. 

4. Inversión Publicitaria: Mostrar el negocio de manera más rápida y efectiva, en las diferentes plataformas: Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads. SEM, SMM, SEO se trata de inversiones inteligentes en medios digitales, tanto en redes sociales, motores de búsqueda y contenido optimizado. Permiten que el ecosistema digital no quede a la deriva. 

5. Marketing en Redes Sociales: Incrementar la visibilidad de negocios, posicionar la marca, construir comunidad y llegar a vender. Son los medios en los que vas a interactuar de manera más directa con tus clientes (Facebook, Twitter, Instagram y otras).  

6. Analítica / Métricas: A través de las herramientas de gestión de datos tenés una visión de los activos de tu empresa. Un panorama para los diferentes indicadores o KPI, lo cuales te ayudarán a decidir el rumbo de tus estrategias con fundamentos sólidos. Son vitales para tu marketing digital. 

Dos tips más (no tan técnicos) que te pueden ayudar un montón 

Ordená el entorno laboral 

Siempre que se aborden nuevas estrategias, hay que contar con un entorno en el que todo el equipo se encuentre alineado y enfocado al logro de unos objetivos ya planteados.  

Parte de construir ese entorno fértil depende de que la empresa invierta en nuevas tecnologías. Pero también depende de otras cosas re importantes, como cuidar la motivación del equipo y el buen ambiente entre los compañeros.  

Apostá por la orientación al cliente 

Otra de las mejores cosas que podés hacer es velar por la relación con tus clientes. En estos tiempos en los que el mercado es tan competitivo y volátil, conviene enfocarse en los intereses del cliente, que estemos con un “¿cómo puedo ayudarte?” sincero tatuado en el dorso de la mano. Escuchar activamente, proponer soluciones ante sus preocupaciones y cubrir sus necesidades rápidamente, lo que sea para fidelizarlo. 

Bonus: 7 estrategias para fortalecer tus ecosistemas digitales 

1. Integrá: los remos, los timonazos y botellitas con mensajes al mar tienen que estar integrados. Es la manera en que tu marca pueda ir por diferentes entornos digitales pisando fuerte y de manera coherente. 

2. Automatizá: tendrás que valerte de la automatización de muchas rutinas y actividades cotidianas. ¿Para qué?: ahorrar tiempo y tener un mejor seguimiento.  

3. Entregá valor: nutrí tus ecosistemas digitales con contenido valioso para tu audiencia; da información que realmente necesiten la gente, solucioná y educá.  

4. Andá actualizando tus tácticas: tenés que mantener fresquitos tus ecosistemas, así que estate al día de lo último para comunicarte y conectar con los usuarios que pululan por estos entornos.  

5. Interactúa más: estamos haciendo comunidad; tenés que propiciar la relación entre la gente y tu marca para que tus ecosistemas funcionen.  

6. Diversificá: podés abrir más ecosistemas digitales o puntos de contacto dentro de un ecosistema en particular; diversificá los canales para que tu comunicación tenga mayor impacto y alcance.  

7. Medí y optimizá: en el mundo digital todo tiene que ser medible para que podás saber qué tanto resultado va dando, así que los ecosistemas digitales tienen que ser evaluados. Así contarás con datos valiosos para que podás mejorar.  

Conclusión  

Aceptado o no, vivimos dentro del ecosistema digital, de hecho, compartimos información en plataformas digitales todo el tiempo. Tenemos en nuestras manos herramientas e información que -bien usadas- nos permiten alcanzar objetivos, incluso aunque el propósito no sea comprar o vender algo. Aprovechemos bien este gran potencial.  

Hoy aprendimos todo lo que necesitás para crear un ecosistema digital, ya podés empezar a armar el tuyo; y sé testigo de los resultados que te traerán esta inversión de tiempo y esfuerzo para tu empresa. 

Gracias por leer hasta acá. El equipo de Now!Marketing.  

Estudio de la competencia

Dic 21, 2021 | Marketing Digital

Aprendé a espiar a tu competidor

¡Hola a nuestros masters del universo marketinero! Acá estamos otra vez con nuestro aporte de info valiosa, nada nos detiene en nuestra misión de ayudarlos a diseñar un plan de marketing imbatible para el 2022. Para llevar a buen puerto esta compleja tarea (capaz de desquiciar a más de uno) hay que ir por pasos como les explicamos en Plan de marketing digital 2022. En el post de hoy nos vamos a volcar de lleno a la parte en la que te mandás a conocer a fondo a tus competidores, sus valores, fortalezas, clientes, debilidades, etc. El estudio de la competencia conforma un proceso vital para cualquier emprendedor que se precie, pero tranqui, que acá estamos para simplificarte las cosas y te ponemos dentro del post toda una guía con un sistemita de preguntas para orientarte.  

¿Qué es un buen estudio de la competencia? 

Capaz que pensás que esto consiste en husmear por la web y las redes sociales de tu principal competidor, a ver qué anda haciendo, pero en realidad va mucho más allá. En un buen análisis de la competencia se evalúan las fortalezas y debilidades de nuestros competidores, entre muchas más cosas. Gracias a ese conocimiento podemos dar con una buena VENTAJA COMPETITIVA que nos haga destacar. 

Pasos para hacer el estudio de tu competencia 

1. Hace justo eso que creías que no deberías: hacete el sota y presentate ahí pasando por un cliente más, observa cómo funciona su negocio, los precios, horario, cómo te atienden los empleados, lo que opinan sus clientes, etc. O sea, todos aquellos aspectos que puedan servirte para sacar una propuesta de valor mejor que la de ellos (por supuesto, luego tendrás que estar a la altura). 

2. Metete en las webs y redes sociales de tus competidores: este punto ya lo mencionamos y es para realizar una estrategia de marketing orientada a SEO y a la social media. Te servirá para obtener información útil e identificar oportunidades en la parte digital de la empresa.  

3. Agarrá una cartulina y escribí cuáles son sus debilidades y fortalezas (DAFO): el informe clásico de marketing que sirve para sacar tu ventaja competitiva, lo vemos luego en profundidad. 

4. Copiate cosas de gente que te inspira: volcate a analizar los movimientos de los líderes del mercado para saber cómo funcionan y qué es lo que hacen para ser los winners del sector. 

5. Extraé los factores de éxito de tu competencia: además de analizar sus fortalezas, afiná más en algún punto específico que te llamó la atención a ver si podés descubrir cómo han conseguido ser los mejores en lo suyo. 

Mirá, una ayudita más: existen herramientas que te permiten espiar a tu competencia y saber lo que andan haciendo por el mercado. Algunas de ellas son: Google Alerts, SEMrush y SimilarWeb.

Empezá por identificar cuáles son tus competidores 

Lo primero que tenés que hacer, es separar a tus competidores en dos ramas: directos e indirectos. 

Los competidores directos son las empresas que ofrecen un producto o servicio que podría ser tranquilamente el tuyo y que se comercializan en la misma zona que tu marca. 

Por otro lado, un competidor indirecto es una empresa que ofrece un producto que no es igual al tuyo, pero que podría satisfacer las mismas necesidades de tus clientes o solucionar el mismo problema. 

Cuando hagas una comparación con tu marca, solo deberías centrarte en tus competidores DIRECTOS.  Una vez que identifiques a tus auténticos competidores, deberás determinar cuáles serán las métricas que compararás. Hay tres categorías específicas en las que debemos centrarnos: productos, ventas y marketing. 

Productos 

• ¿Es un proveedor de alto o bajo coste? 
• ¿Trabaja con un gran volumen de ventas o menos? 
• ¿Cuáles son las características y las necesidades de sus clientes ideales? 
• ¿Utiliza estrategias de precios diferentes para las compras online? 
• ¿Cómo se diferencia la empresa de sus competidores? 
• ¿Cómo distribuye sus productos y servicios? 

Ventas 

• ¿Cómo es el proceso de ventas de tu competidor? 
• ¿A través de qué canales vende? 
• ¿Tiene varias ubicaciones?  
• ¿Se está expandiendo o reduciendo? 
• ¿Cuáles son los motivos de los clientes para no comprarle a tu competidor?  
• ¿Suele aplicar descuentos a sus productos o servicios? 

Marketing 

• ¿Cómo de bueno es su contenido? 
• ¿Hay errores en su comunicación? 
• ¿Qué tono usan? 
• ¿Su contenido es gratuito y está disponible para todos o los lectores deben suscribirse? 
• ¿Quién escribe su contenido? 
• ¿Son buenas sus fotos, parecen de fotógrafo o de aficionado? 

Promoción del contenido 

Esto básicamente va de cómo atraen el tráfico hacia su contenido. ¿Usan alguna estrategia de pago? También deberías verificar si tienen casillas para suscribirse al boletín de noticias o cualquier otro formulario de suscripción, incluso mirá lo que dicen los botones CTA.  

SEO que hace tu competencia

Ahora que ya conoces el tipo y la calidad del contenido que usan tus competidores, deberás evaluar la optimización de su contenido, en especial para los resultados de las búsquedas. 

Mirá la optimización de palabras clave en: 

• Título de la página 
• Estructura de la URL 
• Densidad de palabras clave en el texto 
• Uso de enlaces internos 

 Presencia de tu competidor en las redes sociales 

• Número de fans 
• Frecuencia y consistencia de las publicaciones 
• Interacción con el contenido (¿los usuarios dejan comentarios o comparten las publicaciones?) 

FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) 

Esto significa que deberás indicar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de tus competidores siempre que evalúes una calificación general. 

Preguntate:

• ¿Qué hace muy bien tu competidor?  
• ¿En qué tu competidor es mejor que tu marca? 
• ¿Cuál es la parte más débil de tu competidor? ¿En qué tu marca es mejor que tu competidor? 
• ¿En qué áreas tu competidor podría ser una amenaza? 
• ¿Hay oportunidades en el mercado que haya identificado tu competidor? 

Empezando a reunir datos: radiografía de tu competencia

Ahora que ya sabes toooodo lo que querés comparar, es momento de empezar de una vez con el proceso de analizar a la competencia (Así es, ¡recién ahora es cuando empieza el Mambo!). 

Para cada competidor, arrancá con una linda hoja de cálculo de Google o Excel con tres pestañas para incluir las secciones que antes puntualizamos de: 

• Negocios 
• Ventas  
• Marketing 

Valiéndote de las preguntas que te facilitamos en este post, y otras que se te ocurra agregar, completá todas las casillas lo más detalladamente posible. Ya verás como se te aclara el panorama con los datos en frente. 

Analizar tus resultados  para el estudio de la competencia

Después de haber auditado de 5 a 10 competidores, estarás listo para analizar tus resultados. Si usas una hoja de cálculo de Google o un archivo de Excel, resalta todas las filas de datos que se destaquen. Pueden ser áreas en las que tus competidores estén haciendo un buen trabajo o aquellas en las que andan flojos (y que vos podés claramente mejorar, guiño guiño). 

Como siempre te decimos, tenés que aprender a pensar de forma estratégica para entender por qué ciertos datos se destacan y otros no. 

Crear un plan: cómo diferenciarnos a través del estudio de la competencia

Con ese maravilloso Excel lleno de datos en tu poder, es momento de crear un plan de acción. 

Observa cuáles son las debilidades de tu marca en comparación con las de tus competidores. Revisa tus notas para ver por qué tus competidores presentan un rendimiento tan alto en esa área específica y escribí ideas o estrategias que podrías usar para hacer lo mismo, o hacerlo incluso mejor. 

A continuación, pensá en pasos específicos para mejorar tu posición actual. 

Ahora preguntate: 

• ¿Qué mejoras de marketing, ventas o productos/servicios necesitamos? 
• ¿Cómo deberíamos cambiar nuestra estrategia? 
• ¿Qué cambios necesitamos realizar para evolucionar internamente? 
• ¿Qué materiales, campañas y procesos necesitan actualizarse para ayudarnos a obtener una ventaja competitiva? 

Conclusión, ready para competir? 

Realizar un buen estudio de la competencia te dará información sobre cómo tus fortalezas y debilidades se comparan con las fortalezas y debilidades de la competencia. Revisa tu plan de nuevo en 90 días para ver cuál es tu desempeño. Solo deberías realizar unos pocos ajustes cada vez, así podés descubrir exactamente qué funciona y qué no. 

Este estudio de la competencia te permitirá entender qué es lo que cuadra mejor con tu público objetivo y podrás desarrollar estrategias para diferenciar tu marca del resto, crear tácticas de marketing eficaces y ayudar a tu marca a crecer. 

Eso sí, acordate de usar estos datos de la competencia como una guía en tu estrategia de marketing, no para copiar o hacer trampa. Usá tus descubrimientos para desarrollar estrategias y campañas que hagan que tu marca centre sus energías más en superarse a sí misma que a la competencia. El truco para lograr esto pasa por pensar más en los clientes y en cómo les añadimos más valor, que en nuestro propio ombligo en comparación con el otro (entrar en guerras de egos, nos hace perder a todos). 

Gracias por leer hasta acá, y ¡hasta otro post amici! 

El equipo de Now!Marketing 

Cómo crear una propuesta de valor poderosa

Nov 30, 2021 | Marketing Digital

Enterate acá y descubrí ejemplos de éxito de propuesta de valor

Hola de nuevo intrépidos emprendedores. Si andan por acá es que están rumiando una gran idea de negocio, y muy sabiamente están buscando info de cómo crear una propuesta de valor rompedora. Tanto si tu producto es algo nuevo y único que la gente necesita saber que existe, como si es algo que ya existe y necesitas diferenciarte de esos competidores; uno de los primeros pasos es diseñar lo que nosotros llamamos, tu PVP: Propuesta de Valor Poderosa.    

Attenti al post donde te contamos qué es esto de la Value Proposition (¿suena lindo in English eh?), conoceremos trucos para encontrar esa propuesta de valor justa para vos y veremos ejemplos de éxito que te servirán para inspirarte (¡Eh! si lo estabas pensando “inspirar” no quiere decir “copiar”). 

¿Qué es una propuesta de valor de empresa?

Como su nombre lo indica, la propuesta de valor es el “valor” que reciben tus clientes por adquirir tu producto o servicio. No tiene que ser necesariamente algo tangible, ni tampoco estar atado a la parte física de lo que sea que vendas.  Ponele una crema antiarrugas fabulosa que realmente funciona, el valor aquí no tiene tanto que ver con los ingredientes, ni siquiera con el precio, las señoras que la adquieren están comprando en realidad valores como la belleza o la esperanza. ¿Lo tenés? Eso es lo que ellas valoran y de eso hay que dotar a tu producto, luego comunicarlo y luego se venderá como churros rellenos calientes, sin más (pero primero tendrás que dar con ese valor).  

O sea, crear la propuesta de valor es esa parte del marketing que se hace para informar al cliente de qué es lo que un producto X puede hacer por él (en consonancia con sus valores, motivaciones y necesidades). 

Ya te habrás dado cuenta de que lo más importante es enterarte de qué es lo que tu público objetivo más valora. También podés hacerlo “al revés”, y atacar por cuáles son las cosas que más le duelen (los famosos pains), y entonces tu idea es lo que lo va a sacar de ahí. PAM, vendido.  

Creando tu propuesta de valor: sacate el corazón y ponelo en una frase

Tu propuesta de valor debe resumir las razones por las que tus consumidores tengan que comprarte específicamente a vos y, si está bien confeccionada, tendrá esa capacidad de seducir y persuadir. 

Esta frase deberá incluir la manera en la que tu producto cuaja con las necesidades de ese target, y también comunicar cuál es su diferencia con el resto de winners que andan por el mercado. 

Además, deberá estar claramente expuesta en la web. Típico momentum cuando alguien nuevo entra en una web, tenemos pocos segundos para salvar su pregunta de: “¿qué hacen estos tipos?”, seguida del razonamiento inconsciente y supersónico de “ok… decido que me caen bien… voy a quedarme clickando por aquí un rato más…” Eso si es que has hecho las cosas bien, (si no sabés, preguntanos cómo).  

La única garantía de que la propuesta tenga éxito y perdure en el tiempo, es que se vuelva un leitmotiv de la empresa, por un lado, y que realmente le sirva a alguien para algo, por el otro. Dicho de otro modo: tenés que creer en lo que haces y lo que haces tiene que aportar valor a las personas.  

 Ponete en la piel del cliente y preguntate: 

• Qué es lo que están tratando de resolver 
• Cuáles son los riesgos / dudas que se les presentan 
• Qué es lo que esperan recibir de tu producto o servicio. 

3 componentes al crear tu propuesta de valor

Okey, vamos a meternos a armar esto para vos. Con los siguientes trucos rápidos podés aprender a estructurar tu propuesta de valor, también te sirve para estudiar la de otras marcas, aggiornar una que ya tengas hecha (y que esté pidiendo actualización a gritos), o salir con una rompedora que sacuda tu porción de mercado como la más canchera.  

Ojo al dato: lo creas o no, hay muchos a los que les gusta empezar la casa por el tejado, y no se sientan a analizar de qué se compone su ventaja competitiva, o cuáles son las claves para crear una propuesta de valor poderosa. 

Armando la re frase, vamos por partes: 

1. Aclará de una qué ofreces, solucionas o haces para mejorarle la vida a la gente 

En esta primera parte de la frase, tendrás que describir todo lo que hace tu producto o servicio, cuanto más detallado, mejor. Te puede ayudar centrarte en esa palabrita mágica: “beneficios”. Lo que nos lleva al siguiente punto.  

2. Contesta la pregunta “¿para qué?”:  

Como en el ejemplo de la crema de antes, hay que tener presente que un producto puede tener distintos tipos de beneficios: funcionales, emocionales, solucionadores… 

Cómo encontrar beneficios cancheros 

Entonces, para dar con propuestas de valor realmente potentes (y los correctos mensajes para comunicarlas) atacá a cosas que sean importantes para ellos, porque la gente busca beneficios básicos y re inconscientes, como el típico de “sentirse seguros”, ¿capisci? 

3. Sacá la relación coste/beneficio que hace tu cliente 

Lo dicho: el coste material de lo que ofrecés no va solo del precio de lista. 

Cuando algo vale mucho para alguien en realidad no es tan importante el precio, podés pedir prácticamente lo que quieras. Pero ojo, debe resultar igual de valioso para la vida de esa persona, de lo contrario lo comprará una vez y nunca más, y lo que nos interesa es fidelizar y repetir la venta en el tiempo.  

Ponele que querés seducir a alguien para que venga a tomarse unas copas en tu nuevo local re cool. La persona a la que llega el mensaje no pensará solo en el precio del trago, sino en otros “costes” o mejor dicho “esfuerzos” que le supone. Por ejemplo, en términos de tiempo, cómo va a llegar hasta allí, qué sacrificará por no poder levantarse temprano al día siguiente… Si el coste que le supone es más alto que lo que le vendes como beneficio (y, repetimos, no hablamos necesariamente de plata), estás frito.  

Reducir el precio casi nunca es buena idea, afecta a los márgenes de ganancia y peligramos de entrar en guerras de precios con la competencia en donde sólo gana el cliente. Es mejor añadir valor, nos permite cobrar más y el cliente lo pagará con gusto, porque está obteniendo el valor que desea. Si conseguís reducir los otros esfuerzos, incrementás el valor sin afectar a la ganancia (¡es buena esa, eh!). 

Hacé el estudio de la competencia

A este análisis de valores tenés que sumarle el estudio de tu competencia: qué ofrecen ellos que vos no tenés, qué hacen que vos no hacés, qué beneficios ostentan que vos no estás dando y cuáles son sus costes. Así podrás preparar una estrategia de diferenciación.  

¡Ah! Y no te dejes afuera a los competidores indirectos. Cuáles son las propuestas alternativas que prometen los mismos beneficios o resuelven los mismos dolores. Por usar el mismo ejemplo, tu bar de copas compite con otros bares, pero también compite con los cines, los teatros y hasta el carrito de los choripanes de la plaza de al lado. ¿Qué les das vos que no dan los demás? DI-FE-REN-CIA-TE. 

Beneficios – Beneficios – Beneficios 

Entonces, ¿cómo redacto para crear mi propuesta de valor poderosa? Pensá en un título que demuestre confiadamente las soluciones que le estás proponiendo al público. En un mismo párrafo tendría que entrarte qué ofrecés, para quién y por qué, detallando mínimo tres beneficios. Ah, ponele onda y acompañá todo de una buena foto o, mejor todavía, un videíto.  

Acordate: cuando comuniques tu propuesta, habla más del cliente y de sus necesidades que del propio producto, centrándote en los beneficios que obtiene por adquirirlo. No le contés tu vida (no le interesa), hablá de la de él. 

5 ejemplos de marcas con propuestas de valor inspiradoras

Propuesta de valor de Starbucks 

Centrar su funcionamiento en el cliente. Personalización del producto. Enfoque Premium. Ofrecer una experiencia atrayente y única. 

Propuesta de valor de Netflix 

Ofrecer producciones originales que se adaptan a los gustos e intereses de sus clientes.   

Propuesta de valor de Coca Cola 

Coca-Cola vende básicamente felicidad, también diversión, buenos momentos, optimismo, incremento del bienestar y vitalidad. 

Propuesta de valor de Nike 

Nos basamos en la práctica del deporte como generador de confianza y éxito, voluntad, ir contra lo establecido; además de llevar inspiración e innovación a cada atleta del mundo. 

Propuesta de valor de Uber 

Uber quiere que llegues a donde vas sin ningún problema, con libertad y comodidad. 

Conclusión: crea una propuesta de valor exitosa

No importa si estás diversificando tu oferta con nuevos productos, o si estás en la fase de rumiar un concepto de marca nueva en tu cabeza, es vital crear tu propuesta de valor, ya que está directamente relacionado con el hecho de que tu producto ES realmente bueno. 

Dejarles claro y sin vueltas a los (potenciales) clientes lo que podés hacer para arreglarles la vida es la mejor forma de involucrarlos con tu idea, que la adopten e, incluso, que la defiendan (fidelización / embajadores de marca). 

Hasta otro artículo y gracias por leer hasta acá.  

El equipo de Now!Marketing 

Misión de empresa

Nov 23, 2021 | Marketing Digital

Encontrá el WHY de tu negocio y hacé la diferencia

Hola marketeers, emprendedores y curiosos del mercado. En este post vamos a aprender a confeccionar la misión, la visión y los valores de una organización. Mucho se ha escrito acerca de la misión de empresa, su visión y valores; que pueden parecer conceptos ambiguos y hasta intercambiables porque, la verdad es que están muy relacionados. Vamos desmenuzando todo esto de forma simple para que podamos trasladarlo a nuestro proyecto o servicio.  

Definí ya cuál es tu propósito en este mundo

La definición de tu misión, visión y valores te da un panorama amplio de tu plan de acción para lograr tus objetivos. No se trata de algo abstracto o de una parte que atañe el “ente” empresa. Se trata de las personas que colaboran con vos y se preguntan “¿cuál es el valor de mi trabajo acá?” Estos principios éticos servirán para que los miembros del equipo se identifiquen con vos, que vean que lo que hacen tiene sentido, para lo que necesitan conocer y compartir unos valores en los que apoyarse. 

¿Qué es la misión de empresa? 

Así podemos entender lo de la misión como una declaración inspiradora que guía a los equipos en sus tareas cotidianas y los involucran con una meta mucho más amplia que solo “vender”. Los temas de los que habla tu misión de empresa estarán relacionados con los productos o servicios que das a la comunidad, sus precios, la calidad y cómo te conectas con el cliente.   

¿Perdido? Probá haciéndote alguna de las siguientes preguntas:   

• ¿De qué va nuestro negocio? 
• ¿Para quién trabajamos? 
• ¿En qué nos diferenciamos? 
• ¿Qué aportamos a la comunidad? 

Para qué sirve definir la misión de empresa 

• Es como una brújula que orienta al grupo hacia los objetivos: La misión pregona con orgullo el propósito de la empresa y los objetivos que vos y tu equipo están determinados a alcanzar. Por eso siempre tené a la vista la misión, (si podés, impresa en la mente colectiva con efecto “camiseta sudada”).  
• Da forma al comportamiento: Cuanto más en coherencia esté el equipo con esa misión, mejor van a comprender cuán necesarios son como partes del todo y será más fácil avanzar hacia esos objetivos comunes. (O sea, ¡generá gente motivada!) 
• Inspira también a los consumidores: Cuando tu empresa tiene una misión en la que los clientes creen y con la que conectan, pasan a transformarse en auténticos embajadores que hablan bien de tu marca (¡fidelizate esa!).  

3 consejos para armar tu declaración de misión 

1. Reuní a tu equipo y masacralos a preguntas: 

• ¿Qué soluciona nuestra empresa?  
• ¿Cuál es nuestro target y qué es lo que ese colectivo más valora? 
• ¿Qué imagen queremos transmitir? 
• ¿Cómo aprovechamos nuestros servicios para alcanzar nuestros objetivos? 
• ¿Qué les gusta más de trabajar acá? 
• ¿Qué nos diferencia de la competencia? 

2. Agarrá todas esas respuestas con info valiosa y pasá en limpio: 

• Tu misión de empresa debe ser alcanzable y realista. 
• Que todos puedan entenderla, claridad al poder. 
• Acordate de que tiene que ser inspiradora para jefes y empleados por igual. 

• Síntesis, algo demasiado extenso deja de ser alcanzable y realista.   

3. Proyectá a futuro 

Esta es una inversión a largo plazo, así que mantené la mente abierta para reflejar tus objetivos a posteriori, incluso abierta a tener que cambiar la misión de empresa. Si en algún momento la primera declaración de misión deja de representarte, ¡a escribir otra! 

 ¿Qué hay de la visión entonces? 

Es el objetivo lo que ilumina el camino

La visión de una empresa es la proyección de una meta donde se ven los logros a los que aspiramos en el futuro. Define la ruta a seguir tanto para los jefazos como para sus subordinados. Además de “¿cómo de winners nos vemos en el futuro?”, la visión responde a “¿cómo le vamos a hacer para llegar ahí?”. 

Confeccioná tu visión preguntándote:  

• ¿Qué quiero lograr? 
• ¿Para quién lo voy a hacer? 
• ¿Dónde quiero estar en un futuro? 

Dirás, “Pero entonces, ¿en qué se diferencian la misión de la visión, parece todo lo mismo…?” Attenti a la diferencia básica:  

La principal diferencia entre una visión y una misión es que una declaración de visión mira hacia el futuro, mientras que una declaración de misión describe el presente. La visión explica lo que una organización espera lograr, con el objetivo de inspirar a sus empleados. En cambio, la misión resume el propósito de las operaciones diarias del equipo. 

3 consejos rápidos para crear una visión empresarial 

1. Identifica los objetivos de tu organización 

Empezá por imaginar un futuro en el que tu organización es re exitosa. ¡Aprovechá y soñá! ¿Lo tenés? Ya estás listo para ponerte a pensar cómo realizar ese futuro ideal. Acá entrarían en juego los objetivos de empresa que tienen que grabarse a fuego en la mente de la organización.  

2. Usa tu propósito y valores 

Pensá por qué existís en primer lugar. Luego, tomá consciencia de los valores que abrigas, y comprobá que el resto de tus colaboradores los comparte y defiende a capa y espada. Va de lo que más te importa o de por qué crees que estos locos lindos van a cambiar el mundo. (Ojo, esto puede aprovecharse como atributo diferencial y distinguir a tu propuesta de otras no tan cancheras). 

3. Da con una visión específica 

Tu declaración de visión debe ofrecer una idea clara de lo que tu organización espera lograr; o de cómo pretende hacer una diferencia positiva para tu comunidad. Una forma de comenzar tu declaración es describiendo tu meta deseada. Tiene que ser algo elevado, evolucionado, ingenioso… es decir, precisamente: visionario. A que en el futuro te gustaría que cuando hablen de vos digan cosas del palo: “Este tipo fue un visionario”, o “Esta mina es una adelantada a su tiempo” … ¡pues gánatelo!  

 ¿Cuáles son los valores de una empresa?

Los valores de una empresa son los principios éticos en los que se basa y que van dibujando día a día los comportamientos con los que literalmente creamos la empresa. Hay que elegirlos bien. Algunas preguntas que nos ayudarán a encontrarlos son: 

• ¿En qué creemos? 
• ¿Qué nos define? 
• ¿Cómo nos ven los demás? 

Tipos de valores hay un montón: sociales, de servicio, de desarrollo, de trabajo… Pero los que con más naturalidad surgen, y que hacen que los empleados se sientan alineados con sus clientes y jefes, suelen ser del estilo: 
 

• Pasión 
• Innovación 
• Respeto 
• Calidad 
• Compromiso 
• Honestidad 
• Cooperación 
• Excelencia 

¿Para qué sirven los valores de una empresa? 

Son los pilares de nuestra identidad, guían la toma de decisiones y nos permiten dar sentido a las acciones diarias. Si estableces un sistema de principios por niveles, evitas una toma de malas decisiones en cualquier nivel inferior al establecido: ¡todos estarán apuntando alto! 

Es crucial que todos los de la organización los tengan siempre presentes como referente del camino a seguir. De lo contrario, podrían aparecer problemas sin aparente solución o que no haya una dirección clara en sus tareas. 

12 EJEMPLOS rompedores de misión de empresa para inspirarte

• Google: Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible. 
• Coca-Cola: Refrescar al mundo. Hacer la diferencia. 
• Apple: Diseñar las mejores computadoras personales del mundo. 
• Nike: Llevar inspiración e innovación a cada atleta del mundo. 
• McDonald’s: Proveer un ambiente divertido donde los clientes disfruten de buena comida y a precios accesibles. 
• Adidas: Liderar la industria de artículos deportivos con marcas basadas en la pasión por el deporte. 
• Honest Tea: Crear y promover bebidas de excelente sabor, más sanas y orgánicas. 
• EASY: Ofrecer una amplia gama de artículos para el hogar, bien diseñados y funcionales a buen precio. 
• América Móvil: Acercar cada día más a las personas. 
• Airbnb: Crear una plataforma que se encarga de cada parte de tu viaje. 
• Netflix: Mejoramos continuamente la experiencia del cliente expandiendo nuestro contenido. 
• Mercado Libre: Ofrecer al cliente, mediante el uso de Internet, la posibilidad de encontrar, descubrir y comprar prácticamente cualquier cosa. 

Conclusión: la importancia de tener clara la misión de empresa

Como ya viste, la visión y misión nacen de cada planificación y estrategia de la empresa, y pueden describirse como un faro y una brújula, respectivamente, representando los valores a la “madera” de la que está hecha el barco.  

Cosas importantes como encontrar tu propósito, declarar una visión inspiradora o tener claro tus valores, hará que vos y tus colaboradores tengan un viaje agradable y seguro hacia el éxito de la organización. 

Muchas gracias por leer hasta acá, el equipo de Now!Marketing. 

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Sep 10, 2021 | Marketing Digital

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