¿Por qué debes calendarizar el contenido para redes sociales?

Feb 22, 2022 | Sin categoría

Organizá qué, dónde y cuándo vas a publicar

Hola hola, ¿cómo van esos encargados del marketing con la planificación y
gestión del negocio? En el post de hoy vamos a ver por qué es importante crear un
calendario editorial para redes sociales.
Ya nos imaginamos lo que te estará pasando por la cabeza. Dejanos
ponernos sarcásticos con el ejemplo:

“¿Qué? ¡¿Un calendario editorial solo para redes sociales?! ¿En serio? Pero si idear
cuatro posts espontáneos ahí cuando me acuerdo es fácil, para
alguien creativo y chispa como yo que le salen de taquito… tampoco va a ser
tan complejo: algunos en el insta (que encima no son más que fotos) otros en el facebook … y ya estamos al día. ¡Ja! Pan comido”.

Sorry. Pero NO.
Las redes sociales se han desarrollado tanto que representan uno de los
mejores canales donde promocionarte y hacer crecer tu negocio. Con la actitud
de antes estarías desperdiciando las enormes posibilidades de segmentación,
engagement y variedad de publicaciones que te ofrece. Pasarlo por alto sería
un error con el que estarías perdiendo tiempo y plata.

Cosas como la auto disciplina, la inspiración, la constancia o la gestión del tiempo
son factores que se ven enormemente apoyados con la PLANIFICACIÓN
de un buen calendario. Acá no queremos que te encontrés sin publicar nada por falta de tiempo o ideas y te
quedes ahí como un pollo mojado esperando que te baje la inspiración. Todo eso
se puede evitar, planificando correcta y coherentemente tu calendario editorial
para redes sociales.

¿Qué es un calendario editorial para redes sociales y para qué sirve?

Antes de ponernos prácticos vamos a repasar esta definición.
Un calendario editorial es una de las principales funciones de un community
manager y la hoja de ruta que nos va a indicar:

¿Qué vamos a publicar?; ¿Qué RRSS vamos a usar?; ¿En qué formato?; ¿Cuándo?;
¿Cuál de nuestros objetivos cumplimos con esa publicación?

Beneficios de crear un calendario editorial para redes
sociales

1. Preparadísimos para las fechas importantes
   Qué pasa si se nos viene encima una fecha de esas donde la gente se lanza a
   las calles a comprar cosas –como por ejemplo la Navidad- y te pilla sin haber
   publicado nada. Con un calendario editorial para redes sociales esto no va a
   pasarte porque vas a tener todo bien planificado.
2. Variación de contenidos
   ¿Sos consciente de que por muy on fire que las redes estén pueden llegar a
   aburrir a la gente? Eso es culpa de los que publican siempre lo mismo.
   Tener una planificación semanal, mensual o incluso anual te será muy útil para
   detectar si es más acertado combinar una semana con imágenes y otra con
   videos, en vez de 3 semanas seguidas de solo fotos o leyendas.
3. Contenidos que cumplen objetivos
   Tenés que empezar a utilizar las RRSS de manera que te aporten, que te ayuden
   a cumplir los objetivos de tu estrategia de Marketing Digital.
   (Por ejemplo, se viene San Valentín y te encontrás dividido entre sortear un finde
   romántico entre las parejas que te siguen, o hacer una oda al amor porque se
   sabe que una persona enamorada gasta mucho más que una soltera. Ambas valen, pero tienen objetivos distintos. La primera busca la interacción o la fidelización mientras que la segunda busca aprovechar las emociones para vender más. ¿Capisci?).
   Primero está el objetivo y luego el contenido, my friend.
4. Ahorrás tiempo de trabajo
   Aunque crear un calendario editorial para redes sociales bien planificado lleva su
   tiempo, a la larga te ahorrará mucho, ya que te permite saber de antemano qué
   vas a publicar, dónde y para qué.
   Gracias a la planificación vos sos el que manda sobre el tiempo y no al revés.
5. Te hace darte cuenta de qué contenido es más relevante
   Conforme vayas creando y variando tus publicaciones, vas a ver qué es lo que
   más gusta a tu audiencia según el engagement que tengan con tus diferentes
   posts. Así, te asegurás de que tus esfuerzos en crear contenido sean bien
   correspondidos y no te encontrés desconectado de tu audiencia por no
   conocerlos.

Cómo hacer un calendario editorial para redes
sociales

Ahora que ya sabes cuáles son los beneficios de crear un calendario de
contenido para redes sociales, es momento de que sepas cuáles son los pasos
para crearlo.
Deberíamos combinar una etapa analítica con una creativa para lograr diferenciarnos de la competencia.
Seguí las siguientes fases:

1. Definición de Objetivos.
2. Target.
3. Auditoría de tu contenido y el de tu competencia
4. Fechas importantes y horarios.
5. Planificación.
6. Tipo de contenido.
7. Copy y hashtags

Definí los objetivos que querés lograr en las redes

Una marca que quiere ganar visibilidad no tiene que crear el mismo tipo de
contenido que otra ya posicionada y que busca fidelizar.
Por eso tus contenidos en redes sociales deben estar diseñados en base a tus
objetivos. Quizá te venga bien refrescar objetivos smart.

Identificá dónde está tu público objetivo

Antes de crear cualquier contenido para redes sociales, preguntate:
¿Mi público objetivo está en esta red social?
Obvio pero cierto: hay que estar presentes solo donde se encuentra tu público objetivo.
Para saberlo es recomendable crear un buyer persona que te ayude a saber cuáles
son las necesidades, deseos, temores y motivaciones de tu cliente ideal. Esta información te será muy útil al momento de crear tu estrategia de contenidos en redes sociales.
Lo que siempre decimos: segmentación, segmentación, segmentación.

Auditá tu contenido y el de tu competencia

Si sos una marca que está empezando, te conviene que analices el contenido de
tu competencia. Husmeá en sus redes sociales, mirá sus publicaciones y fijate
cuáles son las que se llevan más “me gusta”, “compartidos” o cualquier otra
acción que te sugiera que ese es el contenido que mejor funciona.
Después de este análisis, te será fácil saber qué tipo de contenido deberías crear
vos también. Eso sí, mantené la originalidad a como dé lugar.

Tené en cuenta las fechas importantes

Existen calendarios de fiestas y tradiciones donde se ve claramente que “todos los
meses hay algo”. Esto no es casualidad y ha servido desde siempre para motivar la
compra de regalos, fiestas, comilonas…. Más en este país donde hay un “día del
primo”, un “día del ahijado”… si hasta en el “día de los muertos” se agotan las flores.
Siempre hay algo para comprar. Hacete con un buen calendario y ponete a marcar
cuáles eventos casan con tu propuesta y sus beneficios.

En cuanto a horarios deberías descubrir en qué franjas hay más actividad, discriminando también red por red, recurriendo a las métricas que nos asisten (te recomendamos una más abajo).

Planificá y programá a tope

Gestioná bien tu tiempo para crear tu contenido con antelación y que lo tengas
ya programado para la fecha que corresponda.
Es verdad que hay contenido que no demanda mucho tiempo como pueden ser los
mensajes de motivación, pero también hay otro tipo de contenidos como los
videos, que toman más elaboración. Por eso, te recomendamos que planifiques y
programes.
Lo sentimos si te suena pesado, es la única manera de que tu calendario editorial para redes sociales realmente funcione.

¿Qué tipo de contenido?

Normalmente los formatos son:
Texto
Imágenes
Colecciones

Infografías
Encuestas
GIFs
Videos
LIVES

Lo que te sugerimos es que los vayas alternando y analizando cuáles son los que mejor te funcionan.

¿Qué copies y hashtags vas a utilizar?

El siguiente paso será determinar el texto que vas a utilizar en tus publicaciones
y los hashtags.
Pensá que “una imagen dice mucho más que mil palabras”, pero el copy es lo que
va a hacer que se detengan a mirar el video o la imagen que colgués.
(Ah, espabilá con no usar el mismo copy en LinkedIn que en Instagram, por
ejemplo. Tenés que adaptarte a cada una de las redes sociales).
Con el tema de los hashtags también tenés que pensar en la red social, y en el
máximo de actividades y sectores relacionados para que el sistema asocie y te
haga llegar a más gente.

Herramientas y apps para calendarios de contenido de
redes sociales

Lo cierto es que, probablemente, existen tantas herramientas diferentes
para calendarios de contenido como community
managers. Además de las clásicas como un almanaque en tu pared, los
posits de colores, la pizarra blanca… Combinalas con estas tres que te
recomendamos a continuación:

Google Sheets, para hojas de cálculo intuitivas
Trello, para coordinar equipos bien cohesionados
Metricool, para saber qué posts funcionan mejor

9 Ejemplos de plantillas calendario editorial para
redes sociales

Y para ayudarte aún más con la elaboración de tu calendario editorial para
redes sociales, acá tenés un par de plantillas descargables

Conclusión

Esperamos con toda esta parrafada, haberte persuadido de crear tu calendario editorial
para redes sociales. Si aun así te da pereza, contacta con nosotros para que te
echemos una mano con esta tarea. Siempre puede ser inteligente saber cuándo
delegar: picá acá.

Gracias por leer hasta acá y ¡hasta el siguiente artículo!
El equipo de Now! Marketing.

Qué contenido va en cada etapa del funnel

Feb 11, 2022 | Sin categoría

Definí qué decir y por dónde para MOFU, TOFU y BOFU

Hola otra vez a esos cracks del marketing digital. Continuamos instruyéndonos sobre los temas que nos apasionan y que tanto nos ayudan con nuestros negocios. Hoy toca ver los qué contenido va en cada etapa del funnel de ventas.  

Así es, según en qué momento del customer journey estamos, tendremos algo particular para decirle y acompañarle más efectivamente por ese embudo.  

Una cosa está bien clara y es que el desarrollo de contenidos es la estrategia clave en el inbound marketing. Representa la energía que nos permite conectar con nuestra audiencia, el famoso engagement.  

Pero no cualquier cosa vale, un error de comunicación en determinada etapa de la experiencia del cliente nos puede llegar a costar la estrategia.  

El contenido es el jugo que todo lo conecta  

El valor de los contenidos para vender queda en evidencia en las estrategias de inbound marketing. Este tipo de marketing llegó para romper con el viejo marketing de interrupción. Así era como se vendía antes, durante la era de los mass media. 

En el presente la cosa cambia, debido al poder que pasa a las personas gracias a la tecnología de interacción que tienen en sus manos (sí, básicamente el telefonito). Por eso hay que saber colocar los contenidos adecuados para las diferentes fases del funnel de ventas. Antes el manejo de la información era unilateral, iba de los medios a los usuarios. Ahora cada marca puede funcionar como un medio y los internautas pueden responder y publicar sus comentarios. Esto está buenísimo porque nos obliga a todos a ser más profesionales y honestos que nunca.  

Las estrategias para conseguirlo pasan por el inbound marketing, también conocido como marketing de relación. La comunicación que tenemos con los usuarios pasa al primerísimo lugar.  

¿Por qué funciona tan bien? 

El inbound  marketing se basa en conectar contenidos con usuarios desde el principio del proceso de compra. Con el contenido adecuado se les atrae, se les engancha y se les va acompañando para que vayan pasando todas las fases del embudo de compra. Acordate que si necesitás ayuda en tus propios procesos y etapas, para eso estamos.  

3 claves para elegir qué contenido va en cada etapa del funnel

Entonces, no cualquier tipo de contenido vale para cualquier momento. Incluso podrías caer en contenidos de calidad que no hagan bien su función por estar mal colocados o a destiempo. ¿Por qué? Vamos para atrás, antes de lanzarte a publicar hay 3 cosas básicas que tenés que armar. (Si algo no está funcionando en tu estrategia puede que te falte ajustar alguno de estos). Mira: 

1.- Definí bien tu buyer persona 

Si no sabes a quién te dirigís será complicado que podás interceptarlo. Podés trabajarte los mejores contenidos para las diferentes fases de funnel de ventas, pero si no están bien dirigidos, caerán en saco roto.  

Antes de nada, tenés que determinar tu cliente ideal, el buyer persona. La manera de contar las cosas, el lenguaje, el canal donde publicás, todo cambia y todo parte de un perfil de cliente bien trabajado. 

2.- Armá tu propuesta de valor 

Segunda cosa imprescindible, deberás conocer cuál es tu verdadera propuesta de valor. En qué te diferencias de tu competencia. Qué es lo que haces mejor que las otras marcas. 

Sin esto, tu funnel no destacaría entre los competidores. Ni hablar, diferenciarse o morir, también en lo que atañe a los contenidos. Adaptalos según ESO en lo que tu marca es superior.  

3.- Tené claro el viaje del cliente 

¿Sabés cómo va actuando el usuario por las diferentes etapas de la compra? No conocer estos datos también te puede hacer caer en un embudo de ventas que se parece demasiado al de otras marcas. Por ahí no es.  

Antes de planificar los contenidos tenés que pensar en los pasos que da cliente hasta que llega a la compra; y analizar los puntos de contacto que faltan para llevarlo hacia adelante. Un journey sin esos datos ya es como ir por la ruta sin GPS, wrong way 

Qué contenido va en cada etapa del funnel de ventas 

Primero refresquemos cuáles son esas etapas del famoso funnel. (Podés ampliar con toda la info que preparamos para vos en el artículo de Qué es el embudo de ventas):  

3 son las fases en el funnel de ventas: 

• Descubrimiento. Cuando el cliente se entera de que existís. El TOFU (Top of the funnel). 
• Consideración. Cuando al cliente le pica la curiosidad. El MOFU (Middle of the funnel). 
• Decisión. Cuando el cliente compra. Es lo que se llama BOFU (Bottom of the funnel). 

1.- TOFU, el descubrimiento 

Contenido para el tope del embudo 

Primero, el usuario se encuentra con alguno de los canales de la marca, ya sea físicos o digitales. Puede haber aterrizado en la web buscando una keyword concreta, o haber clickado en un anuncio de Facebook o Google Ads. O, incluso, pudo haber entrado con su cuerpo en un comercio y rellenado el buzón de sugerencias de cartón. 

En este momento, la compra ni pasa por la cabeza de esta persona. Está en busca de datos, alternativas, soluciones a problemas que probablemente ni sepa que tiene todavía. 

Lo primero es ofrecerle contenidos informativos interesantes que le hagan desear estar en contacto con vos; y los artículos de tu blog son la mejor herramienta para conseguirlo. 

Trabaja para facilitar la vida de tu potencial lead; demostrale que tu producto puede ser LA solución para su necesidad. Ofrecele contenido de valor que haga que este usuario tenga ganas de inscribirse para que le lleguen tus nuevos posts. Aprovecha para comprometerlo a través de las redes sociales. 

Entonces, en la fase de descubrimiento podrías usar contenidos de este tipo: 

• Posts en tu blog canchero.  
• Mensajes en redes sociales  
• Newsletters que aporten algo. 
• Espacios sobre beneficios en tu web. 
• Emails informativos ampliando. 

2.- MOFU, la consideración 

Contenido para el medio del embudo   

Tu visitante ahora es más consciente de su problema y de la necesidad de resolverlo. Ya está en busca de las mejores opciones como solución. Es en este punto que un usuario se convierte en un lead. 

Ahora este cliente potencial ya está más abierto a proporcionar datos sobre su empresa y sobre sí mismo, a cambio de contenidos más específicos y a medida para sus necesidades. (O sea, acá es cuando te las arreglás para sacarle el nombre, el teléfono y el mail). 

Ofrecé e-books, salí con webinars, tutoriales, videollamadas y podcasts que puedan dar a tu lead más datos de convencimiento y conocimiento sobre las soluciones que tenés para él. 

En la etapa MOFU los contenidos van más trabajados. La creatividad tiene que ser a dos bandas: 

• Por un lado, tenés que trabajar contenidos diferentes. Mensajes que tengan gancho creativo para que el internauta quiera “pasar de pantalla”. 
• Después, aprovechá para segmentar al lead. Cuanto más conocés a un usuario más acertados los mensajes que le podés mandar. 

En esta etapa funcionan bien contenidos del tipo: 

• Ebooks. 
• Guías. 
• Infografías. 
• Email marketing automatizado. 
• Webinars. 
• Podcasts. 

3.- BOFU, la decisión 

Contenido para el final del embudo  

¡BINGO! Llegamos a la etapa en que el cliente dice: “Ok, me convenciste, sos el mejor del mercado para arreglarme la vida. ¿Cómo seguimos?”. 

Momentazo clave de la estrategia. El cliente está preparado para convertir. Se trata de un lead cualificado. Un usuario que ya te conoce y está dispuesto a comprarte (aplausos, aplausos…), a pasar a formar parte de tus clientes. 

«Bárbaro, ya me puedo relajar y pasar del rollo los contenidos». No Watson, ahora más que nunca, es el momento de atacar con info de tus productos y servicios, desplegá tus valores, contá la forma en que han ayudado a otros clientes a facilitar sus vidas. Algo conciso pero certero, que invite a la compra. 

Los casos de éxito, investigaciones de mercado que muestren lo bien que funciona, salvar toda duda de que tu producto es la mejor solución para las necesidades de tu lead. 

Por eso, algunos de los mejores contenidos en la etapa BOFU son: 

• Video-Demos. 
• Descuentos y ofertas en canales diferentes 
• Hoja de producto con precios. 
• Meetings 1 to 1 por teléfono o videoconferencia. 
• Testimonios. 

Conclusión: un contenido para cada etapa del funnel

Definiendo bien qué contenido va en cada etapa del funnel de ventas, es más sencillo identificar las necesidades de cada lead y crear contenido específico para cada etapa del funnel. Imaginate la ayuda que representa esta información para el equipo de ventas de tu empresa.  

Apuntate al Marketing de contenidos para hacer crecer tu negocio en el mundo on line. Es la forma más acertada y eficiente para atraer, educar y fidelizar a tus potenciales compradores. Además, sirve para acompañar el customer journey, desde el contacto inicial con tu marca hasta el ansiado momento de la compra. (Por supuesto, siempre priorizando las necesidades reales de las personas y dejándonos la piel para mejorar sus vidas con nuestros productos e ideas).  

 
Gracias por leer hasta acá. El equipo de Now! Marketing. 

Tráfico web, dominalo y aumentalo así

Feb 3, 2022 | Sin categoría

¿Cómo conseguir más accesos a tu plataforma?

Hola de nuevo a nuestros ávidos lectores que llevan el inbound marketing tatuado en el pecho y lo defienden hasta las últimas. Unos cuántos artículos más y ya podrán considerarse auténticos expertos. En el post de hoy vamos a aprender sobre tráfico web, crucial cuando se trata de promocionar tu negocio en el mundo online. Acá tenemos un propósito claro: acceder a oportunidades de conversión. Eso es, todo va de conseguir visitantes para tu plataforma de comunicación. 

Las webs representan los cimientos de una buena estrategia de Marketing Digital. Gracias a estos sites, páginas o blogs se atraen leads, se habla con los consumidores y, pues, ¡se vende! 

En este artículo, descubrirás qué es el tráfico web, qué tipos hay, sus ventajas y cómo podés explorar los canales de adquisición para surfearla como el que más sabe. ¡Seguinos! 

¿Qué es el tráfico web? 

Se considera tráfico web al número de entradas que un contenido recibe en Internet. Pero también alude a toda la actividad de los internautas cuando acceden a una web, ya sea para husmear en la página, navegar por el sitio clickando en lo que ofrecés o tomar alguna acción determinada que les interese (representando COMPRAR el objetivo último al que queremos llevarlos, of course). 

La vía más común por la que llegan está claro que es la búsqueda de información en Google. Pero hay otras muchas maneras de abrir canales para atraer los deseados clicks a nuestra página. Vamos a ver las opciones. Pero primero… 

Tipos de tráfico web

Orgánico 

Así se llama al tipo de tráfico que entra por nuestro contenido sin la necesidad de invertir plata en anuncios y campañas. Simplemente ofrecés información valiosa y la gente te lee.   

El método estrella para conseguir tráfico orgánico es entonces: el Marketing de Contenidos. 

Luego de crear contenidos optimizados para los motores de búsqueda (¿perdido? echá un vistazo a nuestro artículo sobre SEO), las páginas web aparecen en los resultados de los buscadores según lo que tipean los usuarios en la cajita del buscador. Si has hecho las cosas bien, te encontrarán a vos antes que a otro.  

Pago 

Por supuesto, el tráfico web también se puede comprar, lo que se conoce como CANALES DE ADQUISICIÓN. Este tipo de tráfico se consigue con la inversión en anuncios en plataformas como Google Ads o Facebook Ads.  

Te preguntarás: ¿por qué pagar por tráfico si se puede lograr orgánicamente? 

Básicamente es una cuestión de tiempo. Mientras el tráfico orgánico conlleva conocimiento para ofrecer contenidos relevantes y optimizados, el tráfico pago es inmediato y está garantizado. 

O sea, en el tráfico pago invertís plata para que el público llegue hasta tu página web, y en el orgánico es al revés: invertís tiempo (y neuronas) para que tu página web llegue al público. 

¿Dónde poner plata? Puede ser en: 

• palabras clave pertinentes para tu negocio a través de links  
• segmentos con publicaciones en Facebook, Instagram o YouTube 
• banners en otros sitios web 

¿Una ayudita? picá acá 

Directo 

El tráfico directo tiene lugar cuando alguien escribe el sitio web por su propio pie en la cajita del navegador, sin links de otras fuentes ni nada, así de maravillosamente. 

Pero pero pero, si esto sucede es porque antes te has trabajado el branding: una identidad de marca fuerte y consistente. (Echá mano de nuestro artículo: Propuesta de valor).  

Lo bueno de estos perfiles que ya entran interesados es que suelen ser leads cualificados para la conversión, ya traen medio camino hecho, no son los que más trabajo nos van a dar. 

Social 

Este es fácil: es el tráfico que nos viene de las redes sociales. Es decir, ocurre cuando los links de tus páginas se comparten en Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, o cualquiera de las redes que todos conocemos. 

Este tipo suele tener tanta actividad y tanto tráfico que enseguida entendés la necesidad de estar ahí. 

Se trata de una excelente fuente de leads cualificados. Si el usuario “te sigue” en las redes, obviamente le interesa consumirte. 

Email 

Este tráfico sucede cuando el internauta hace click en links que se ponen en los mensajes que le llegan a su mail. Es decir, el famoso Email marketing.  

Aunque estos no influyen en la autoridad de los buscadores, son re buena fuente de tráfico, con récord de clicks muchas veces. 

La vía del email es uno de los mejores canales para mandar contenidos, material interesante, ofertas y más, generando así tráfico hacia tu web. 

Bonus: otras estrategias gratuitas que te pueden interesar 

1) Estrená tu blog y subí cosas seguido 

Incluir un Blog en tu web es una fantástica idea para atraer tráfico, te permite generar contenido relevante que los usuarios buscan y, si lo que publicás prende y se comparte en redes sociales… ¡BINGO! obtenés más tráfico sin hacer nada extra. 

2) Publicá como invitado en otros blogs (tráfico Referral) 

¡Viva el sentido de comunidad! (para comprobar su potencial andá a nuestro artículo anterior). Suponete que conocés otros blogs que flashean a tu audiencia, podés escribir un artículo para ellos, o que ellos pongan uno en tu Blog, junto con un link al sitio del otro. Clikcar, navegar de acá para allá… y encima les sirve para posicionar ambas webs en los buscadores. ¡Hablame de tráfico doble y gratuito! 

3) Aprovechá las redes sociales 

Las RRSS representan un recurso tan práctico y útil como tu Blog a la hora de generar tráfico. El contenido a publicar en estas será diferente, pero tiene que ser igualmente relevante para tu público (y acá también habrá que publicar seguido). Siempre que compartas un producto, promo, descuento… acordate de incluir un enlace a tu tienda virtual.  

4) Metete en foros calientes de tu segmento de mercado 

Seguro que tu público se pasea por algún foro para buscar info, comentar o debatir. Sumate a esos foros y participá activamente. Estando atento a cuando salga el tema que vos dominás ¡ZAS! ahí relinkeás a tu web o a un post de tu blog. 

4 claves para aumentar tus accesos 

Ok, ya manejamos cuáles son las principales fuentes de tráfico web, ahora descubramos qué acciones podés tomar para optimizar los accesos a tu preciado trocito del mundo on line.  

1. Optimizá tus keywords con el contenido 

Tal como te contábamos antes, para aprovechar todo el potencial del tráfico orgánico, hay que invertir tiempo en una buena estrategia de Marketing de Contenidos, lo que incluye, entre otras cosas, elegir las palabras clave apropiadas para que te encuentren.  

Además, elegir bien estas palabritas te permite segmentar tus contenidos y adaptarlos al interés de tu Buyer Persona (¿te suena? Refrescá sobre el Buyer acá). 

2. Crea contenidos virales 

Sorry, no hay una fórmula para que se viralice lo que hacés. Pero hay trucos para desarrollar el potencial de tus contenidos y estimular el sharing: 

• Disparadores mentales: expresiones que sacuden un poquito a los lectores y hacen que reaccionen con algo que nos interesa que hagan. 
• Storytelling: contenidos en forma de “te cuento una historia”, con su héroe, su villano y toda la misión de cómo salvar a la doncella (donde por supuesto la ayuda mágica que da poder al héroe va a ser tu producto). 
• Apego emocional: a través de lecturas que provocan emociones positivas en los lectores. 
• Humor: recurso fantástico, si logras que lo que contás haga reír a los usuarios, ya ganaste. 

3. Pagá por algunos anuncios estratégicamente colocados 

Hay que dar con el público que tiene posibilidades reales de convertirse en tus clientes, lo cual se puede lograr con estos anuncios y estrategias de segmentación: cuanto más acotado el grupo, más chances de dar con tu comprador. 

Suponete que vendés chupetes fabulosos que duermen a los babys en 0,5 segundo. Por ejemplo, Facebook te permite elegir a quién querés que le llegue tu mensaje con un nivel de detalle tal: “mujeres deportistas entre 25 y 35, madres solteras, que trabajan y viven en la zona norte de la ciudad”. (Te podrá parecer que descartás gente, pero en realidad significa que estás encontrando a tu mejor cliente). Acá cómo lo hacemos nosotros.

4. Aprovechá el Email Marketing como canal de difusión 

El email marketing es un recurso buenísimo para atraer más visitantes y clientes. ¿Cómo? Invirtiendo en la difusión de tus contenidos y promoción de páginas estratégicas. 

Por ejemplo, si querés generar tráfico web hacia tu blog y educar a tus internautas, podés usar una newsletter que los invite a husmear en tus contenidos; además de ofertas y descuentos para seducir a los compradores potenciales a entrar en tu e-tienda. Pensá algo curioso para escribir en el asunto y ¡a cosechar clicks! 

¿Cómo medir el tráfico web? 

Sencillo: Google Analytics. 

Esta herramienta posibilita que analices: 

• cuántas personas entraron en tu web, 
• desde donde llegaron, 
• cuánto tiempo navegaron por tu site, 
• si clickaron en tus botones y links. 

 Conclusión 

Como vimos, tenemos varios caminos para poner en marcha estrategias accesibles y rentables para la atracción de entradas a tu sitio web.  

Mandate a probar todas las opciones teniendo siempre en mente tu objetivo, por un lado, y los intereses de tu público por el otro. Después de todo, esto va de encontrar la forma de seducirlos y conquistar sus clicks, que es donde empieza la e-magia.   

Gracias por leer hasta acá. El equipo de Now!Marketing.  

Ecosistema digital, ¿cómo construyo uno para mi empresa?

Ene 26, 2022 | Sin categoría

Qué es un ecosistema digital y cómo hacer uno imbatible 

Hola de nuevo a nuestros fans del marketing que siguen el ritmo de la información que vamos volcando en este Blog. En el post de hoy vamos a analizar qué es esto del ecosistema digital y cómo puede ayudarlos enormemente en los objetivos de empresa.  

Cada vez hay menos líneas que separan los límites entre el mundo virtual y el mundo físico, o más similitudes. Y esta es otra de ellas: tal como pasa en la naturaleza, en una comunidad, entre nosotros y el cosmos e incluso con los órganos de nuestro propio cuerpo; somos parte de un ecosistema que nos conecta. También hay entornos en el mundo digital. Si tenés un producto, una idea o un servicio, seguro que podés digitalizarlo y venderlo en el mundo online. Para lo cual te re conviene aprender sobre este tema, seguí leyendo.  

Definiendo el ecosistema digital  

Un ecosistema digital es un ambiente lleno de tácticas digitales que, bien combinadas, logran un propósito: generar tráfico, convertir visitas en leads, mimar a los prospectos y, finalmente, generar ventas, entre otras cosas. 

Afinando más, serían las adaptaciones del equipo (por un lado internas de la empresa, y por otro, externas aplicadas a las colaboraciones que se van formando) con la finalidad de ofrecer mejores servicios o productos. Así se genera una interacción on line entre empresas, asociados y consumidores, de la que todos nos podemos beneficiar. 

O sea, es la colaboración comunitaria de toda la vida que nos ha permitido sobrevivir a lo largo de las eras, llevado al mundo virtual. 

Pero ¿qué tiene que tener un ecosistema digital y cómo podés construir uno para tu empresa? ¡Quedate con nosotros hasta el final del post que acá te lo contamos todo! 

¿Para qué sirve un ecosistema digital? 

En nuestro querido mundillo del marketing, armar un ecosistema digital es una de las estrategias más acertadas que podés hacer para posicionar una idea, empezar una campaña o promocionar tu servicio. 

Este proceso te sirve para ganar visibilidad y más puntos de contacto por donde atraer leads que pueden acabar como clientes.  

Además, te sirve para armar comunidades e identificar más claramente a tu audiencia (+ ajustar mejor los mensajes para que te entiendan y te den bola). 

Acá estamos generando espacios para la relación e interacción, de esta manera regamos las plantitas de la empatía, el vínculo y la conexión con las personas (acordate que tratar a la gente como seres humanos y no números hace que la atención, el soporte y la fidelización mejoren). 

Ventajas de crear un ecosistema digital 

• Optimiza los tiempos de comercialización de un producto 
• Posiciona mejor a la empresa frente a la competencia 
• Las campañas de promoción se vuelven más efectivas 

Bienvenido a la anatomía de tu ecosistema digital  

Para armar un ecosistema digital hay que contar con elementos específicos enfocados a alcanzar el mismo objetivo. Como te imaginarás, todo el conjunto de estrategias tiene que ser organizado ya que las diferentes tácticas serán complementarias e interdependientes.  

Para verlo de una manera más clara lo pondremos como si de órganos fundamentales para la vida se tratara… 

• El sitio web será la columna vertebral de todas las estrategias digitales, es el ser viviente que necesita mantenimiento, vida y corazón, todo tiene que pasar por acá.  
• El brand strategy vendría a ser como el cerebro, es como la mente del ecosistema y la encargada de llevar el mensaje a través de todos sus canales. 
• Luego, las redes sociales serían como los pulmones, acá está lo que respira el ecosistema y lo que escucha: los perfiles, los mensajes, lo que se dice de la marca…  
• Los ojos de tu actividad digital te dan una panorámica para las diferentes métricas.  

• La inversión inteligente en medios digitales serían los pies, lo que permite a tu sistema no quedar encajado y dar pasos fuertes hacia el crecimiento (SEM, SMM, SEO). 
• Finalmente, el Blog es el corazón de tu marca, en plan motor vital + energía emocional.  

Componentes de un ecosistema digital 

A continuación, te contamos más sobre estos órganos o componentes esenciales para darle vida un buen ecosistema en marketing digital (y acordate de que si necesitás ayuda desde la agencia te apoyamos para cumplirlos). 

1. Marca: Una identidad corporativa permite reconocimiento. La estrategia de marca es la que define la voz de la marca; es el intelecto del ecosistema y parte fundamental para llevar un mensaje a través de todos los canales. 

2. Sitio Web: Es el eje principal de todas las estrategias digitales; es el hogar de tu negocio en el mundo virtual, es nada menos que el sitio oficial donde clientes y socios te contactan. (Necesitas ayuda con tu sitio web, acordate que nosotros nos dedicamos a eso y te podemos echar una manita… Manita pinchando aquí). 

3. Marketing de Contenidos: Crear contenido relevante para leads, clientes y atraerlos hacia nuestro negocio. O sea, tu Blog, esta sección es el corazón de tu marca, en ella creas contenido relevante y de valor que genera autoridad en los motores de búsqueda. A la larga es lo que mantiene vivo al ecosistema digital de tu empresa. 

4. Inversión Publicitaria: Mostrar el negocio de manera más rápida y efectiva, en las diferentes plataformas: Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads. SEM, SMM, SEO se trata de inversiones inteligentes en medios digitales, tanto en redes sociales, motores de búsqueda y contenido optimizado. Permiten que el ecosistema digital no quede a la deriva. 

5. Marketing en Redes Sociales: Incrementar la visibilidad de negocios, posicionar la marca, construir comunidad y llegar a vender. Son los medios en los que vas a interactuar de manera más directa con tus clientes (Facebook, Twitter, Instagram y otras).  

6. Analítica / Métricas: A través de las herramientas de gestión de datos tenés una visión de los activos de tu empresa. Un panorama para los diferentes indicadores o KPI, lo cuales te ayudarán a decidir el rumbo de tus estrategias con fundamentos sólidos. Son vitales para tu marketing digital. 

Dos tips más (no tan técnicos) que te pueden ayudar un montón 

Ordená el entorno laboral 

Siempre que se aborden nuevas estrategias, hay que contar con un entorno en el que todo el equipo se encuentre alineado y enfocado al logro de unos objetivos ya planteados.  

Parte de construir ese entorno fértil depende de que la empresa invierta en nuevas tecnologías. Pero también depende de otras cosas re importantes, como cuidar la motivación del equipo y el buen ambiente entre los compañeros.  

Apostá por la orientación al cliente 

Otra de las mejores cosas que podés hacer es velar por la relación con tus clientes. En estos tiempos en los que el mercado es tan competitivo y volátil, conviene enfocarse en los intereses del cliente, que estemos con un “¿cómo puedo ayudarte?” sincero tatuado en el dorso de la mano. Escuchar activamente, proponer soluciones ante sus preocupaciones y cubrir sus necesidades rápidamente, lo que sea para fidelizarlo. 

Bonus: 7 estrategias para fortalecer tus ecosistemas digitales 

1. Integrá: los remos, los timonazos y botellitas con mensajes al mar tienen que estar integrados. Es la manera en que tu marca pueda ir por diferentes entornos digitales pisando fuerte y de manera coherente. 

2. Automatizá: tendrás que valerte de la automatización de muchas rutinas y actividades cotidianas. ¿Para qué?: ahorrar tiempo y tener un mejor seguimiento.  

3. Entregá valor: nutrí tus ecosistemas digitales con contenido valioso para tu audiencia; da información que realmente necesiten la gente, solucioná y educá.  

4. Andá actualizando tus tácticas: tenés que mantener fresquitos tus ecosistemas, así que estate al día de lo último para comunicarte y conectar con los usuarios que pululan por estos entornos.  

5. Interactúa más: estamos haciendo comunidad; tenés que propiciar la relación entre la gente y tu marca para que tus ecosistemas funcionen.  

6. Diversificá: podés abrir más ecosistemas digitales o puntos de contacto dentro de un ecosistema en particular; diversificá los canales para que tu comunicación tenga mayor impacto y alcance.  

7. Medí y optimizá: en el mundo digital todo tiene que ser medible para que podás saber qué tanto resultado va dando, así que los ecosistemas digitales tienen que ser evaluados. Así contarás con datos valiosos para que podás mejorar.  

Conclusión  

Aceptado o no, vivimos dentro del ecosistema digital, de hecho, compartimos información en plataformas digitales todo el tiempo. Tenemos en nuestras manos herramientas e información que -bien usadas- nos permiten alcanzar objetivos, incluso aunque el propósito no sea comprar o vender algo. Aprovechemos bien este gran potencial.  

Hoy aprendimos todo lo que necesitás para crear un ecosistema digital, ya podés empezar a armar el tuyo; y sé testigo de los resultados que te traerán esta inversión de tiempo y esfuerzo para tu empresa. 

Gracias por leer hasta acá. El equipo de Now!Marketing.  

Embudo de Ventas

Ene 11, 2022 | Sin categoría

Qué es la estrategia SEO

Dic 27, 2021 | Sin categoría

SEO: Cómo optimizar tu contenido para destacar en la red

Hola de nuevo a nuestros héroes y heroínas del mercado. Se acercan nuevos comienzos y con ellos nuevos propósitos que nos meten de una en la buena dirección. Eso sí, contemos con la ayuda correcta, la guía correcta y las herramientas correctas, que para eso estamos. La información es poder y de eso se trata este Blog, así que ¡a ilustrarnos sobre la estrategia SEO se ha dicho!  

Como sabemos, muy poca gente teclea algo en el buscador y luego pasa mucho tiempo navegando por segundas o -mucho menos- terceras páginas de los resultados de búsqueda. Lo que nos interesa es salir de los primeros y acá vamos a aprender cómo se hace eso.  

El famoso Search Engine Optimization (o SEO; u optimización de motores de búsqueda) es importante para que tu sitio web sea más visible y tenga más autoridad y relevancia para los buscadores web. Usar bien la estrategia SEO te servirá para que más gente te encuentre, ¡clientes potenciales! El punto de contacto principal será tu página web.

(Necesitás ayuda con tu web o querés rehacerla por completo? Clická acá). 

Imaginate a los motores de búsqeda como unas arañitas cibernéticas que van recorriendo internet a velocidad supersónica. Y sus “patitas” van pasando por encima del contenido, básicamente palabras (aunque también importan las imágenes), y cuando eso que has tipeado en la cajita del buscador, “pasa” por sus patitas buscadoras ¡BINGO! Lo ha encontrado y te lo trae para accedas a ESA información que te interesa en cuestión de milisegundos. Chapeau a la magia de la tecnología.  

En realidad, no es magia sino un trabajo de escritura técnica muy bien logrado que vamos a desmembrar ahora mismo para que aprendas a hacerlo.  

Vamos entonces con este post sobre estrategia de optimización de contenidos, mejor conocido como SEO (lo sabemos, te has preguntado mil veces qué eran esas letritas). Es decir: cómo consiguen los que saben, salir de los primeros en las listas de búsqueda del “Dios Google”. 

Dominio – Estructura – Contenido: los focos de la estrategia SEO 

La estrategia SEO se aborda principalmente en tres focos a optimizar para lograr un buen posicionamiento: 

El nombre del dominio: básicamente de este tenés que recordar mantenerlo corto, simple y fácil de recordar. 

La estructura de la web: este también es relativamente fácil si sos prolijo a la hora de ordenar el contenido siguiendo una estructura piramidal. O sea, si estás escribiendo un artículo para tu Blog, que el titular sea más grande (H1) y que los subtítulos le sigan (H2; H3 y así…)  

Los contenidos: finalmente, lo más importante, lo que escribís debe ser relevante para el usuario, aportarle información de valor. Más info abajo, seguí leyendo. 

7 trucos para aumentar el tráfico orgánico (estrategia SEO) 

1. Definí un Buyer persona  

Para saber a quién le vas a vender tus productos o servicios, es fundamental desarrollar tu buyer persona, es decir, la representación ficticia de tu cliente ideal. Esta especie de retrato robot del perfil de cliente que te interesa, te ayuda a relacionarte con tus clientes como seres humanos de verdad, personas que tienen sus necesidades. 

Suponete que apuntas a mujeres, jóvenes, madres solteras de las afueras de la Capital. Bien, bastante específico, pero ¿sabés cuáles son sus motivaciones y necesidades, sus retos y objetivos? 

Eso es lo que te da la creación del buyer, pero ¿cómo se crea un buyer persona? 

2. Da con las palabras clave 

Te podría parecer que sentarte frente a la compu, ponerte en el lugar de esta persona (el buyer) e imaginarte ¿qué tipearía en el buscador si fuera ella…? sería suficiente. Pero pero pero, la estrategia SEO va más allá.  

Tenés herramientas que te ayudan a encontrar las palabras o frases que más buscan los usuarios de acuerdo con el idioma y el país. Muchas son gratuitas, podés probar con Google Trends, Keyword planner, Adwords, o Übersuggest. 

Una vez encontradas las palabritas mágicas, te tocará también colocarlas estratégicamente por el texto. Imaginate que estás escribiendo un artículo buenísimo en el Blog de tu Web. Repartí inteligentemente las keywords  por el texto, en la URL, en etiquetas y en tus metadescripciones. Todo sin que quede muy obvio. Otra es resaltar usar negritas, cursiva o subrayado (también sin abusar). Otra más: si trabajas con Wordpress podés añadir el Plug in Yoast que te ayuda un montón con el SEO y su sistema de semaforitos verdes cuando lo haces bien.  

3. Espía lo que hace tu competencia con su estrategia SEO

Otra estrategia importante, una vez que tenés identificadas las palabras clave que querés relacinar con tu web, podés meterte a husmear cuáles son las empresas que tienen autoridad en las mismas búsquedas que te interesa aparecer a vos. 

Una buena herramienta que podés usar es Screaming Frog, que te puede ayudar a conocer qué palabras usa la competencia y como está estructurado el contenido.  

También te puede servir nuestro artículo de cómo analizar a la competencia, picá acá.  

4. Arreglá los enlaces rotos 

¿Viste cuando estás buscando algo y de repente la página se cae y acabas estrellándote en una de esas pálidas de “error 404”? Estos enlaces rotos además de amargos son capaces de interferir negativamente con tu estrategia SEO. ¿Cómo? 

Cuando a tus visitantes les pasa esto, lo más natural es que no querrán seguir navegando en otras páginas de tu web, y si tus visitantes pasan menos tiempo en tu web, los buscadores asumirán que no estás ofreciendo una buena experiencia de usuario y a continuación, bajarán tu posicionamiento justito a donde no te interesa aparecer. 

Si este es tu caso, tenés que arreglar estos enlaces ya: agarrá el teléfono y llamá a tu informático para que los redirija a otras páginas que sí estén vivitas y coleando. ¿Capisci?  

 
5. Aprovechá los enlaces propios 

A sacar tus dotes de escritor frustrado. Cuando escribís contenido para tu blog, hacé uso de todos los recursos de escritura que te que sepas para mantenerlos enganchados y prolongar el tiempo en que tus lectores naveguen en tu sitio.  

Truco: usá los vínculos internos, es decir, los enlaces que van de una página a otra en tu sitio web. Sí, esas palabritas pintadas y subrayadas que cuando pinchas ahí te lleva a otra página (que puede ser de tu misma web o de otra que vos recomiendes, ambas sirven para demostrar esa autoridad que buscamos proyectar).  

El mejor ejemplo lo encontrás dentro de este mismo artículo, que forma parte de una arquitectura de contenido como “ramas de un mismo árbol”, interconectadas con un “tronco principal” que sería: Plan de marketing digital 2022. Más clarito échale agua.  

6. Metele cariño a las imágenes (aplicales también la estrategia SEO)

Toda web debe estar pensado para SEO, incluyendo las imágenes. Un buen artículo estará acompañado de una buena foto. Y una buena idea es ponerles un nombre relacionado también a esas palabras clave. Por ejemplo: si la imagen es de un gatito mimoso, el nombre del archivo debe ser «gatito- mimoso.jpg». La idea es que Google pueda saber de qué trata la imagen, ya que es el tema principal de la foto y además está relacionado con la web o el artículo que nos ocupa. 

7. Ponele todas las ganas a tu contenido 

Sentarse a escribir puede llegar a ser un gran quebradero de cabezas, está el síndrome del miedo a la página en blanco, la falta de disciplina para tener continuidad, o que sencillamente no te gusta y tenés más faltas de ortografía que en 7mo grado. Pero, siempre tu audiencia será más importante que los algoritmos de “Don Google” (o cualquier otro buscador). 

Escribir técnicamente para el famoso SEO será útil, pero no a costa de la calidad de lo que comuniques para aportarle información y servicio de valor al cliente. Escribir para Google está muy bien, pero escribir cosas realmente buenas, originales, creativas y entretenidas está mucho mejor. 

Eso en cuanto al tono (a estas alturas ya tendrás una personalidad definida); en cuanto a la extensión, lo ideal es que sean bastante largos (más de 1.000 palabras), ya que está demostrado que los artículos más trabajados tienden a tener mejores resultados SEO, porque el buscador “entiende” que sos un experto en tu campo y eso es algo que te re conviene (o sea, SERLO, además de parecerlo). 

Conclusión: Aprende a enamorar a Google (SEO) y a tus lectores (calidad) 

Como hemos visto, el éxito de tu estrategia SEO es la acumulación de muchas cositas que, paso a paso, van sumando puntos con Míster Google, hasta que lo enamoras y te pone de los primeros.  

Aún así, tené presente que no es verdad que las personas ya no leen, y que tenés que escribir solamente pensando en posicionar, en Google y en el SEO… que el contenido en sí no importa porque “total nadie lo va a leer”. Es al revés, tenés que darlo todo y escribir con la misma pasión que se escribe una novela, porque SEGURAMENTE alguien lo leerá, y si le gusta lo que encuentra muy posiblemente te comprará. 

Hoy más que nunca: gracias por leer hasta acá (guiño guiño), y hasta otro post amici, el equipo de Now!Marketing 

Estudio de la competencia

Dic 21, 2021 | Sin categoría

Aprendé a espiar a tu competidor

¡Hola a nuestros masters del universo marketinero! Acá estamos otra vez con nuestro aporte de info valiosa, nada nos detiene en nuestra misión de ayudarlos a diseñar un plan de marketing imbatible para el 2022. Para llevar a buen puerto esta compleja tarea (capaz de desquiciar a más de uno) hay que ir por pasos como les explicamos en Plan de marketing digital 2022. En el post de hoy nos vamos a volcar de lleno a la parte en la que te mandás a conocer a fondo a tus competidores, sus valores, fortalezas, clientes, debilidades, etc. El estudio de la competencia conforma un proceso vital para cualquier emprendedor que se precie, pero tranqui, que acá estamos para simplificarte las cosas y te ponemos dentro del post toda una guía con un sistemita de preguntas para orientarte.  

¿Qué es un buen estudio de la competencia? 

Capaz que pensás que esto consiste en husmear por la web y las redes sociales de tu principal competidor, a ver qué anda haciendo, pero en realidad va mucho más allá. En un buen análisis de la competencia se evalúan las fortalezas y debilidades de nuestros competidores, entre muchas más cosas. Gracias a ese conocimiento podemos dar con una buena VENTAJA COMPETITIVA que nos haga destacar. 

Pasos para hacer el estudio de tu competencia 

1. Hace justo eso que creías que no deberías: hacete el sota y presentate ahí pasando por un cliente más, observa cómo funciona su negocio, los precios, horario, cómo te atienden los empleados, lo que opinan sus clientes, etc. O sea, todos aquellos aspectos que puedan servirte para sacar una propuesta de valor mejor que la de ellos (por supuesto, luego tendrás que estar a la altura). 

2. Metete en las webs y redes sociales de tus competidores: este punto ya lo mencionamos y es para realizar una estrategia de marketing orientada a SEO y a la social media. Te servirá para obtener información útil e identificar oportunidades en la parte digital de la empresa.  

3. Agarrá una cartulina y escribí cuáles son sus debilidades y fortalezas (DAFO): el informe clásico de marketing que sirve para sacar tu ventaja competitiva, lo vemos luego en profundidad. 

4. Copiate cosas de gente que te inspira: volcate a analizar los movimientos de los líderes del mercado para saber cómo funcionan y qué es lo que hacen para ser los winners del sector. 

5. Extraé los factores de éxito de tu competencia: además de analizar sus fortalezas, afiná más en algún punto específico que te llamó la atención a ver si podés descubrir cómo han conseguido ser los mejores en lo suyo. 

Mirá, una ayudita más: existen herramientas que te permiten espiar a tu competencia y saber lo que andan haciendo por el mercado. Algunas de ellas son: Google Alerts, SEMrush y SimilarWeb.

Empezá por identificar cuáles son tus competidores 

Lo primero que tenés que hacer, es separar a tus competidores en dos ramas: directos e indirectos. 

Los competidores directos son las empresas que ofrecen un producto o servicio que podría ser tranquilamente el tuyo y que se comercializan en la misma zona que tu marca. 

Por otro lado, un competidor indirecto es una empresa que ofrece un producto que no es igual al tuyo, pero que podría satisfacer las mismas necesidades de tus clientes o solucionar el mismo problema. 

Cuando hagas una comparación con tu marca, solo deberías centrarte en tus competidores DIRECTOS.  Una vez que identifiques a tus auténticos competidores, deberás determinar cuáles serán las métricas que compararás. Hay tres categorías específicas en las que debemos centrarnos: productos, ventas y marketing. 

Productos 

• ¿Es un proveedor de alto o bajo coste? 
• ¿Trabaja con un gran volumen de ventas o menos? 
• ¿Cuáles son las características y las necesidades de sus clientes ideales? 
• ¿Utiliza estrategias de precios diferentes para las compras online? 
• ¿Cómo se diferencia la empresa de sus competidores? 
• ¿Cómo distribuye sus productos y servicios? 

Ventas 

• ¿Cómo es el proceso de ventas de tu competidor? 
• ¿A través de qué canales vende? 
• ¿Tiene varias ubicaciones?  
• ¿Se está expandiendo o reduciendo? 
• ¿Cuáles son los motivos de los clientes para no comprarle a tu competidor?  
• ¿Suele aplicar descuentos a sus productos o servicios? 

Marketing 

• ¿Cómo de bueno es su contenido? 
• ¿Hay errores en su comunicación? 
• ¿Qué tono usan? 
• ¿Su contenido es gratuito y está disponible para todos o los lectores deben suscribirse? 
• ¿Quién escribe su contenido? 
• ¿Son buenas sus fotos, parecen de fotógrafo o de aficionado? 

Promoción del contenido 

Esto básicamente va de cómo atraen el tráfico hacia su contenido. ¿Usan alguna estrategia de pago? También deberías verificar si tienen casillas para suscribirse al boletín de noticias o cualquier otro formulario de suscripción, incluso mirá lo que dicen los botones CTA.  

SEO que hace tu competencia

Ahora que ya conoces el tipo y la calidad del contenido que usan tus competidores, deberás evaluar la optimización de su contenido, en especial para los resultados de las búsquedas. 

Mirá la optimización de palabras clave en: 

• Título de la página 
• Estructura de la URL 
• Densidad de palabras clave en el texto 
• Uso de enlaces internos 

 Presencia de tu competidor en las redes sociales 

• Número de fans 
• Frecuencia y consistencia de las publicaciones 
• Interacción con el contenido (¿los usuarios dejan comentarios o comparten las publicaciones?) 

FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) 

Esto significa que deberás indicar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de tus competidores siempre que evalúes una calificación general. 

Preguntate:

• ¿Qué hace muy bien tu competidor?  
• ¿En qué tu competidor es mejor que tu marca? 
• ¿Cuál es la parte más débil de tu competidor? ¿En qué tu marca es mejor que tu competidor? 
• ¿En qué áreas tu competidor podría ser una amenaza? 
• ¿Hay oportunidades en el mercado que haya identificado tu competidor? 

Empezando a reunir datos: radiografía de tu competencia

Ahora que ya sabes toooodo lo que querés comparar, es momento de empezar de una vez con el proceso de analizar a la competencia (Así es, ¡recién ahora es cuando empieza el Mambo!). 

Para cada competidor, arrancá con una linda hoja de cálculo de Google o Excel con tres pestañas para incluir las secciones que antes puntualizamos de: 

• Negocios 
• Ventas  
• Marketing 

Valiéndote de las preguntas que te facilitamos en este post, y otras que se te ocurra agregar, completá todas las casillas lo más detalladamente posible. Ya verás como se te aclara el panorama con los datos en frente. 

Analizar tus resultados  para el estudio de la competencia

Después de haber auditado de 5 a 10 competidores, estarás listo para analizar tus resultados. Si usas una hoja de cálculo de Google o un archivo de Excel, resalta todas las filas de datos que se destaquen. Pueden ser áreas en las que tus competidores estén haciendo un buen trabajo o aquellas en las que andan flojos (y que vos podés claramente mejorar, guiño guiño). 

Como siempre te decimos, tenés que aprender a pensar de forma estratégica para entender por qué ciertos datos se destacan y otros no. 

Crear un plan: cómo diferenciarnos a través del estudio de la competencia

Con ese maravilloso Excel lleno de datos en tu poder, es momento de crear un plan de acción. 

Observa cuáles son las debilidades de tu marca en comparación con las de tus competidores. Revisa tus notas para ver por qué tus competidores presentan un rendimiento tan alto en esa área específica y escribí ideas o estrategias que podrías usar para hacer lo mismo, o hacerlo incluso mejor. 

A continuación, pensá en pasos específicos para mejorar tu posición actual. 

Ahora preguntate: 

• ¿Qué mejoras de marketing, ventas o productos/servicios necesitamos? 
• ¿Cómo deberíamos cambiar nuestra estrategia? 
• ¿Qué cambios necesitamos realizar para evolucionar internamente? 
• ¿Qué materiales, campañas y procesos necesitan actualizarse para ayudarnos a obtener una ventaja competitiva? 

Conclusión, ready para competir? 

Realizar un buen estudio de la competencia te dará información sobre cómo tus fortalezas y debilidades se comparan con las fortalezas y debilidades de la competencia. Revisa tu plan de nuevo en 90 días para ver cuál es tu desempeño. Solo deberías realizar unos pocos ajustes cada vez, así podés descubrir exactamente qué funciona y qué no. 

Este estudio de la competencia te permitirá entender qué es lo que cuadra mejor con tu público objetivo y podrás desarrollar estrategias para diferenciar tu marca del resto, crear tácticas de marketing eficaces y ayudar a tu marca a crecer. 

Eso sí, acordate de usar estos datos de la competencia como una guía en tu estrategia de marketing, no para copiar o hacer trampa. Usá tus descubrimientos para desarrollar estrategias y campañas que hagan que tu marca centre sus energías más en superarse a sí misma que a la competencia. El truco para lograr esto pasa por pensar más en los clientes y en cómo les añadimos más valor, que en nuestro propio ombligo en comparación con el otro (entrar en guerras de egos, nos hace perder a todos). 

Gracias por leer hasta acá, y ¡hasta otro post amici! 

El equipo de Now!Marketing 

Objetivos SMART. Diseñá objetivos inteligentes

Dic 14, 2021 | Sin categoría

Aprendé a optimizar la definición de objetivos 

Hola otra vez a nuestros fieles lectores, que nos siguen sin condiciones en nuestra ruta hacia el liderazgo empresarial. Hoy vamos a compartir la guía estrella cuando se trata de armar objetivos. ¿Te suena eso de Objetivos Smart? Smart es una interesante palabra, si la traducimos del inglés significa “inteligente”. Pero acá la vamos a desmembrar como sigla, aprovechando esta fórmula para sentar los objetivos de tu proyecto. Imaginate una metodología para redactar tus objetivos de forma optimizada. «SMART» es justamente eso. Con esto tu equipo puede alienarse con los objetivos de tu empresa y a vos te facilita una fantástica estructura para poder hacerlos realidad. 

¿Qué son los objetivos SMART? 

El término objetivos SMART surgió allá por los ‘80 en la revista Management Review, en un artículo de Gorge T. Doran que decía “There’s a S.M.A.R.T. Way to Write Management’s Goals and Objectives” (¿flojo en inglés? = “Hay una manera inteligente de escribir metas y objetivos”). El artículo iba de este tema de los objetivos y de lo difícil que puede volverse establecerlos. Las metas SMART sirven para guiar a los jefazos en este proceso de establecimiento de objetivos en su empresa. 

O sea, los objetivos SMART son tus mismos objetivos que ya venías mascando, pero mejor ordenados a través de esos parámetros inteligentes. No va de objetivos solos, sino de esos objetivos + un plan de acción para alcanzarlos, con puntos importantes bien claros y un plazo de tiempo marcado (now we’re talking!). 

Lo de «inteligentes» es porque esta metodología te ayuda a redactar objetivos de una forma más efectiva. Acá no hay lugar para ambigüedades o cosas un pelín fuera de foco. Por supuesto, un objetivo SMART se orienta hacia el éxito y el crecimiento de la empresa, pero aprieta un poco más y nos pone las pilas de una manera especial. Ahora vas a ver. 

¿Para qué sirven los Objetivos SMART? 

El establecimiento de objetivos en una empresa es importante para no perder el norte en el trabajo diario. Te sonarán expresiones del palo: “lo urgente le quita el lugar a lo importante”, “acá todo es para ayer”, “correr detrás del objetivo” … Fijar objetivos de manera “smart” nos hace tener presente aquello que debemos conseguir y en el timing que nos hayamos dado. O sea: CLARIDAD y ORDEN al poder. 

Otra de las ventajas es que facilitan que todo el equipo reme para el mismo lado, porque realmente saben cuál es el motivo que hay detrás de lo que hacen. La cohesión de equipos permite enfocar la energía y aprovechar mejor los recursos que tenemos. 

10 cosas que mejora la metodología SMART 

1. La visión de tu empresa 
2. La planeación 
3. El enfoque y prioridades 
4. El control de tus recursos y presupuesto 
5. La comunicación y la claridad 
6. La gestión del tiempo 
7. La cohesión de equipos 
8. Los procesos 
9. La estrategia 
10. Las ventas 

Paso a paso: ¿cómo se redacta un objetivo inteligente? 

Este modelo se compone de pautas que salen de su propio nombre, en el que cada letra identifica un aspecto importante a la hora de plantear nuestro objetivo SMART. Así: 

Objetivos Específicos (Specific) 

De cuanta más información dispongas, más sencillo será para vos y tu equipo alcanzar los resultados que buscan. Evidentemente, ese trazado de ruta quedará más claro cuanto mejor sepamos a dónde queremos llegar (navegante sin rumbo = desayuno de tiburones). 

Si estás al frente del equipo o estás en una posición en la que tomas decisiones estratégicas, con los objetivos SMART podrás ver qué recursos que tenés o si te falta algo más para que las cosas acaben de cuajar. 

Objetivos Medibles (Measurable) 

Para que una meta sea claramente un objetivo, necesitás tener una forma cuantitativa de medir que la has alcanzado efectivamente. Para eso, hay que involucrar a los números en la ecuación, por ejemplo, porcentajes o cantidades exactas. Si tu objetivo es captar más leads, escribí claramente: «aumentar la captación de leads en un 22%». 

«Aumentar el número de clientes», así, a lo vago, es un ejemplo de objetivo mal redactado, o poco “SMART”, ¿capisci? Tenés que hacer un análisis de los clientes actuales, de los que querés conseguir, así como del número total de clientes al que querés llegar un determinado período de tiempo. Datos, datos, datos. 

Objetivos Alcanzables (Achievable) 

Que lindo que es desmelenarse y entusiasmarnos a soñar. Pero pero pero… tenemos que ser realistas al establecer lo que deseamos lograr. 

Por ejemplo, si tu negocio viene creciendo un 5% anual, decir relajadamente que tus ventas aumentarán a 30% para el próximo año sería engañarnos y luego vienen los estrellamientos contra muros durísimos.  

Los números objetivo que elijas establecer tienen que estar respaldados por hechos. Esto lo podés obtener de tus propios balances o de investigaciones de tu sector. 

Objetivos Relevantes (Relevant) 

He aquí el gran fallo de muchas empresas: hacer por hacer sin tener en cuenta la calidad, y además con acciones que no son sostenibles en el tiempo, precisamente porque les falta esa sustancia. El antídoto para no caer en el error es el compromiso, por parte tuya y de tu equipo. Nos comprometemos a conseguir leads, no porque publicamos mucho, sino porque el contenido es de calidad. Nos comprometemos a crecer más el siguiente año, no porque ahorramos en costes, sino porque le estamos aportando más valor al cliente.  

Objetivos Temporales (Timely) 

Esta parte es clave. Así como se debe acompañar los objetivos de números y porcentajes, también deben tener una fecha de comienzo y otra de fin al lado para que sea SMART. Si el objetivo no está enmarcado en lapsos de tiempo, el compromiso o la motivación saldrán volando por la ventana. ¿Verdad que parece que hay algo mágico en los deadlines que te da como esa patadita en las pompis para lograr las cosas?  

Diferencia entre objetivos SMART y metas SMART 

¿Es exactamente lo mismo una meta que un objetivo? No. Si bien ambos son cosas relacionadas con conseguir algo en el futuro, son diferentes porque la meta es tu visión de a dónde querés llegar; mientras que los objetivos son los pasos para llegar ahí. Por usar la misma analogía de la travesía por el mar que tanto nos gusta: las metas serían el puerto, los objetivos la brújula. Las metas pueden ser más generales (incluso una meta puede cumplirse o no, o puede cambiar por el camino, no pasa nada), pero los objetivos siempre deben llevarse a cabo. ¿Lo tenés?  

Por ejemplo, ¿cómo transformarías el típico objetivo volado de: “Este año vamos a aumentar las ventas” en SMART»? Sería algo como: “Mejoremos el posicionamiento de marca, aumentemos 20 % la fidelización y 20% el seguimiento postventa, entre enero y marzo”. 

¿Cómo? Con la participación de las áreas de marketing, ventas y servicio. Cada una tendrá objetivos SMART alineados a la meta que se quiere lograr. 

Tres ejemplos de objetivos inteligentes o SMART 

 1. Mejorar la motivación del equipo 

Por ejemplo: “Quiero tener trabajadores más enfocados, más productivos y al mismo tiempo más felices”. Desde luego este es un buen objetivo, pero planteado así todavía le falta para ser SMART. A ver: 

• S: lograr que los trabajadores sean más productivos y estén contentos 
• M: que acaben antes, 17hs máximo + aumentar un 10% la productividad. 
• A: optimización de tiempos de trabajo 
• R: capacitación sobre gestión del tiempo y auto liderazgo 
• T: para el primer trimestre del año. 

 2. Aumentar los suscriptores de la newsletter 

Otro ejemplo: «Quiero llegar a tener 1000 suscriptores más para nuestra newsletter». ¿Utópico? Puesto así lo parece, pero fijate si detallamos más pasándolo al modelo SMART:   

• S: aumentar a 500 el número de suscriptores. 
• M: alcanzar el porcentaje promedio de avance. 
• A: pasar de 100 a 1000 empezando por 500. 
• R: campaña a través de Instagram + mailing. 
• T: desde comienzo de año hasta marzo. 

3. Acciones sociales para valorizar la empresa 

Último: “Reflejar nuestro compromiso de empresa sostenible con políticas y acciones de responsabilidad social”. Muy bueno, quizá un poco vago todavía. Pasémoslo por la plantilla y a ver qué pasa…: 

• S: impulsar 6 nuevas acciones de responsabilidad social 
• M: 1 evento al mes. 
• A: ofreciendo invitaciones a colaboradores en nuestros eventos. 
• R: aumentar nuestros prospectos interesados. 
• T: en los próximos 6 meses. 

Conclusión: optimizando la definición de objetivos 

Como vimos, definir objetivos de forma inteligente nos permite afrontar las tareas de todas las áreas de la empresa siendo más eficientes y productivos. Sabemos qué es lo que tenemos que hacer en cada paso, nos mantenemos enfocados y no nos interrumpen las típicas distracciones y procrastinaciones que salen de no tener un objetivo claro. 

Post-data: menos estrés, gestionamos mejor nuestros recursos y cuidamos que todo el equipo esté remándola para el mismo lado. 

Cambiá pensar por pensar a pensar estratégico. Si te acostumbras a pensar SMART siempre serás estratégico. Un negocio que actúa estratégicamente destaca, se posiciona, crece y se diferencia de su competencia. Todas cosas que nos re interesan. ¿Are you ready? “¡Quiero ser más SMART!” 

Muchas gracias por leer hasta acá. El equipo de NowMarketing 

Buyer persona

Dic 7, 2021 | Sin categoría

Aprendé a identificar y diseñar el perfil de tu cliente ideal

Hola de nuevo queridos lectores, valientes que se lanzan al mercado con confianza porque les gusta hacer las cosas bien. Aplicados como “Sarmientos del mercado”, nos volcamos a planificar la estrategia de marketing digital para el año que viene: ya tenemos el planning anual (si no, andá ya a nuestro artículo: Todo lo que necesitas para tu plan de marketing digital 2022), contenidos planteados, los canales por los que vas a comunicar…. pero por ahí te das cuenta de que falta algo: tenés una idea del público objetivo, más o menos entre qué edades y perfiles sociales… pero pero pero, no es suficiente. Solución: identifica y construye tu buyer persona.  

El perfil del “buyer persona” va mucho más allá y te ayudará a conocer a tus clientes hasta los tuétanos. Solo así tendrás lo necesario para destacar dentro del bombardeo de información y estímulos que compiten salvajemente por la atención de la gente.  

Zambullite con nosotros en este post para aprender todo acerca del buyer persona, cómo diseñarlo, y ¡da en el clavo!

¿Qué es un buyer persona?

Un buyer persona es una representación construida de tu cliente tipo. Te ayuda a definir quién es este target al que buscas atraer y, sobre todo, te permite humanizarlo y entenderlo mejor. Las personas no somos cosas ni números, tenemos nuestros problemas y necesidades. Nuestra misión como empresa es atender para ver cómo se los podemos solucionar. Suena paradójico, pero vendría a ser como un retrato robot humanizado. De hecho, cuanto más detallado y más te acerques, más posiblemente real se vuelva ese perfil. 

Nosotros, por ejemplo, cuando pasamos un brief o un encargo a algún departamento de la agencia, esta info les resulta a nuestros chicos extremadamente útil para hacer su trabajo. Ya no están apuntando con flechas al cielo, saben cómo han de abordar a ESA persona. Post data: las posibilidades de acertar con la comunicación aumentan exponencialmente. 

Attenti a los tipos de buyers  persona que hay: 

• Decisor: como su nombre lo indica es el que decide la compra. 
• Prescriptor: este es el que recomienda la adquisición de un producto. 
• Influenciador: es el típico que te da su opinión, y te influencia. 
• Tóxico: este es el infaltable negativo que no querés que te venga a romper las castañas, básicamente porque al final, no te compra.  

Necesidades y motivaciones bajo la lupa

No es lo mismo hablarle a alguien de vacas perdidas y bueyes encontrados, que hablarle de lo que le interesa. Conocer las motivaciones de una persona encierra un gran poder. Poder que viene junto con una gran RESPONSABILIDAD: ofrecé algo que realmente sea bueno para la persona. Usarlo para la manipulación solo por sacarle la plata es anti-ético y seguro que trae consecuencias kármicas, así que ¡a hacer las cosas bien eh!

Resumiendo: ventajas de crear buyer personas

• Entender mejor a tus clientes actuales y potenciales. 
• Planificar mejor el contenido con el que vas a comunicar. 
• Usar la forma de hablar de ellos. 
• Saber cuáles servicios tenés que ofrecer para satisfacerlos. 
• Conocer las necesidades, comportamientos y preocupaciones de tu público. 

¿Qué tiene que tener un perfil de customer persona completo? 

1. Nombre: Lo primero es bautizar a tu «Pepito de los Palotes» para que empiece a agarrar sustancia.  
2. Características sociodemográficas: Acá van todas esas cosas aburridas pero importantes como la edad, género, país de residencia, nivel de estudios, ingresos, aspectos culturales y estado civil. 
3. Descripción de su personalidad: Perfilá el carácter y temperamento de tu buyer persona tirando de la info que ya habrás recopilado en entrevistas.  
4. Análisis de sus intereses y objetivos: No te olvidés de lo que le interesa. Esto nos ayudará a delimitar cuáles serán sus acciones y prever sus comportamientos. 
5. Conducta en redes sociales: Tené en cuenta lo que comparte, publica y a lo que reacciona en sus redes sociales. De esta manera tendrás una visión más amplia de sus movimientos en medios digitales. 

¿Cómo crear buyer personas?

Como ya te adelantamos más arriba (¿a ver si estabas atento?) el buyer persona se crea a partir de la investigación de datos reales, sacados de tus clientes actuales, potenciales, y también a los contactos que están fuera de tu base de datos. Estamos practicando, ¡así que meté en la bolsa hasta a tu hermana!

• Peiná tu base de datos y buscá tendencias, patrones, comportamientos. 
• Escuchá a los meticulosos del depto. de atención al cliente. 
• Hacé entrevistas hasta que ya puedas predecir lo que te van a decir. 
• Síntesis. 

Todo el truco está en extraer el valor de la pregunta: «¿Por qué?» 

El trabajo fino acá es descubrir no lo que hacen, sino las motivaciones o valores que hay detrás de lo que hacen. Por ejemplo, si les importa recibir reconocimiento por un trabajo bien hecho por parte de sus superiores. ¿Capisci?  

Qué son los pain points y cómo detectarlos  

Los famosos puntos de dolor son todo aquello que representa un problema, preocupación u obstáculo para el buyer persona. Se trata de algo que realmente “duele”, porque impacta negativamente en su vida. Sabiendo tocar esas teclas en la persona, nos acercamos a la decisión de compra de una forma casi impulsiva. 

Attenti que esto de los pain points puede ser la gallina de los huevos de oportunidades para tu organización. Están basados en las emociones de los consumidores a un nivel re inconsciente, haciéndoles ver soluciones a problemas que capaz ni habían pensado que tenían. Todo esto sale de acercarse a la gente, escuchar activamente, identificar cuáles son sus preocupaciones y, a partir de ahí, servirlos. 

Okey, digamos que das con uno y acertás. Ojo con cómo lo haces, hay que ir con tacto para que no le genere más dolores al cliente. No se trata de que te compren por miedo o arrinconar a la gente o ponerlos de los nervios. No va por ahí, tenés que usarlos para que te elijan a vos en vez de a tu competencia porque tienen la percepción de que tu producto o servicio realmente les ayudan a eliminar su dolor o su problema.

¿Qué es el Mapa de empatía? 

El mapa de empatía te permite tanto conocer más a fondo a tus clientes como dibujar más acertadamente a tu buyer persona. Herramienta para hacer mapas de empatía: Creatly. Suele ser un cuadro con características específicas dividido por secciones, que te da un panorama muy completo de su forma de pensar, sus intereses, temores, preocupaciones, etcétera. Así acabas con un perfil tan ajustado a la realidad que luego no te será difícil encontrar qué decirle a esa persona para tener su atención. ¡Bingo! 

¡¿Y ahora qué hago con todos estos datos?! 

Una vez que acabes tooooda esa investigación, entrevistas y encuestas tendrás mucha info valiosa sobre tus clientes actuales y potenciales. Acordate de que el objetivo de este ejercicio es identificar tendencias, patrones de comportamiento y similitudes. Así podrás pintar a un muy lindo buyer persona, sin salirte ni un cachito de los límites del dibu (guiño guiño). 

¿Asustado? Tranqui, a continuación, te facilitamos una plantilla ya rellena con un buen ejemplo para que podás visualizarlo respondiendo a 4 preguntas claves:  

Plantilla de buyer persona

1: QUIÉN 

• NOMBRE: Pepito de los Palotes 
• PERFIL GENERAL: administrativo, lleva 15 años en el mismo puesto, vive solo. 
• INFO DEMOGRÁFICA: Masculino, 35 años, centro de la ciudad. 
• DOLORES: desea prosperar en su área, pero le faltan competencias digitales. Se siente estancado. 

2: QUÉ 

• OBJETIVOS: cambiar o ascender en el trabajo, dar salida a su formación previa y talentos, aprender más sobre herramientas digitales. 
• RETOS: actualizarse en el mundo digital, poca ayuda, implementar cambios, el dinero. 
• CÓMO PODEMOS AYUDAR: facilitando una formación superior becada. 

3: POR QUÉ 

• COMENTARIOS: “Es difícil adoptar nuevas tecnologías, no puedo pagar un máster”. 
• QUEJAS COMUNES: “Me preocupa la falta de disciplina para estudiar / no saber adaptarme. No tengo tiempo para hacer más capacitaciones”.  

4: CÓMO 

• MENSAJE DE MARKETING: Beca del 50% en máster online con dos años de tiempo para cursarlo + soporte docente total. 
• MENSAJE DE VENTAS: Te ofrecemos una formación superior, con posibilidad de contactar con personas consagradas del mercado real + 20 masterclasses presenciales + bolsa de trabajo virtual. 

Finalmente, ponele nombre y faccia a tu buyer persona; esto lo hará más humano y será más creíble. Podés buscar fotos en bancos de imágenes, diseños vectorizados o incluso viñetas, lo que sea para humanizar el perfil. Ahora sí, tenés todo para crear tus súper buyer personas y mejorar los resultados de tu empresa. 

Conclusión 

Y eso fue todo my friend. Hemos aprendido un montón sobre cómo identificar los buyer personas y sus pain points. Desde luego te da una base re buena para tus estrategias de marketing digital, además te hace empatizar más con tus clientes y darles un servicio de calidad que les aporte cosas valiosas a sus vidas.  

Gracias por leer hasta acá y ¡hasta otro post! 

El equipo de Now!Marketing 

Cómo crear una propuesta de valor poderosa

Nov 30, 2021 | Sin categoría

Enterate acá y descubrí ejemplos de éxito de propuesta de valor

Hola de nuevo intrépidos emprendedores. Si andan por acá es que están rumiando una gran idea de negocio, y muy sabiamente están buscando info de cómo crear una propuesta de valor rompedora. Tanto si tu producto es algo nuevo y único que la gente necesita saber que existe, como si es algo que ya existe y necesitas diferenciarte de esos competidores; uno de los primeros pasos es diseñar lo que nosotros llamamos, tu PVP: Propuesta de Valor Poderosa.    

Attenti al post donde te contamos qué es esto de la Value Proposition (¿suena lindo in English eh?), conoceremos trucos para encontrar esa propuesta de valor justa para vos y veremos ejemplos de éxito que te servirán para inspirarte (¡Eh! si lo estabas pensando “inspirar” no quiere decir “copiar”). 

¿Qué es una propuesta de valor de empresa?

Como su nombre lo indica, la propuesta de valor es el “valor” que reciben tus clientes por adquirir tu producto o servicio. No tiene que ser necesariamente algo tangible, ni tampoco estar atado a la parte física de lo que sea que vendas.  Ponele una crema antiarrugas fabulosa que realmente funciona, el valor aquí no tiene tanto que ver con los ingredientes, ni siquiera con el precio, las señoras que la adquieren están comprando en realidad valores como la belleza o la esperanza. ¿Lo tenés? Eso es lo que ellas valoran y de eso hay que dotar a tu producto, luego comunicarlo y luego se venderá como churros rellenos calientes, sin más (pero primero tendrás que dar con ese valor).  

O sea, crear la propuesta de valor es esa parte del marketing que se hace para informar al cliente de qué es lo que un producto X puede hacer por él (en consonancia con sus valores, motivaciones y necesidades). 

Ya te habrás dado cuenta de que lo más importante es enterarte de qué es lo que tu público objetivo más valora. También podés hacerlo “al revés”, y atacar por cuáles son las cosas que más le duelen (los famosos pains), y entonces tu idea es lo que lo va a sacar de ahí. PAM, vendido.  

Creando tu propuesta de valor: sacate el corazón y ponelo en una frase

Tu propuesta de valor debe resumir las razones por las que tus consumidores tengan que comprarte específicamente a vos y, si está bien confeccionada, tendrá esa capacidad de seducir y persuadir. 

Esta frase deberá incluir la manera en la que tu producto cuaja con las necesidades de ese target, y también comunicar cuál es su diferencia con el resto de winners que andan por el mercado. 

Además, deberá estar claramente expuesta en la web. Típico momentum cuando alguien nuevo entra en una web, tenemos pocos segundos para salvar su pregunta de: “¿qué hacen estos tipos?”, seguida del razonamiento inconsciente y supersónico de “ok… decido que me caen bien… voy a quedarme clickando por aquí un rato más…” Eso si es que has hecho las cosas bien, (si no sabés, preguntanos cómo).  

La única garantía de que la propuesta tenga éxito y perdure en el tiempo, es que se vuelva un leitmotiv de la empresa, por un lado, y que realmente le sirva a alguien para algo, por el otro. Dicho de otro modo: tenés que creer en lo que haces y lo que haces tiene que aportar valor a las personas.  

 Ponete en la piel del cliente y preguntate: 

• Qué es lo que están tratando de resolver 
• Cuáles son los riesgos / dudas que se les presentan 
• Qué es lo que esperan recibir de tu producto o servicio. 

3 componentes al crear tu propuesta de valor

Okey, vamos a meternos a armar esto para vos. Con los siguientes trucos rápidos podés aprender a estructurar tu propuesta de valor, también te sirve para estudiar la de otras marcas, aggiornar una que ya tengas hecha (y que esté pidiendo actualización a gritos), o salir con una rompedora que sacuda tu porción de mercado como la más canchera.  

Ojo al dato: lo creas o no, hay muchos a los que les gusta empezar la casa por el tejado, y no se sientan a analizar de qué se compone su ventaja competitiva, o cuáles son las claves para crear una propuesta de valor poderosa. 

Armando la re frase, vamos por partes: 

1. Aclará de una qué ofreces, solucionas o haces para mejorarle la vida a la gente 

En esta primera parte de la frase, tendrás que describir todo lo que hace tu producto o servicio, cuanto más detallado, mejor. Te puede ayudar centrarte en esa palabrita mágica: “beneficios”. Lo que nos lleva al siguiente punto.  

2. Contesta la pregunta “¿para qué?”:  

Como en el ejemplo de la crema de antes, hay que tener presente que un producto puede tener distintos tipos de beneficios: funcionales, emocionales, solucionadores… 

Cómo encontrar beneficios cancheros 

Entonces, para dar con propuestas de valor realmente potentes (y los correctos mensajes para comunicarlas) atacá a cosas que sean importantes para ellos, porque la gente busca beneficios básicos y re inconscientes, como el típico de “sentirse seguros”, ¿capisci? 

3. Sacá la relación coste/beneficio que hace tu cliente 

Lo dicho: el coste material de lo que ofrecés no va solo del precio de lista. 

Cuando algo vale mucho para alguien en realidad no es tan importante el precio, podés pedir prácticamente lo que quieras. Pero ojo, debe resultar igual de valioso para la vida de esa persona, de lo contrario lo comprará una vez y nunca más, y lo que nos interesa es fidelizar y repetir la venta en el tiempo.  

Ponele que querés seducir a alguien para que venga a tomarse unas copas en tu nuevo local re cool. La persona a la que llega el mensaje no pensará solo en el precio del trago, sino en otros “costes” o mejor dicho “esfuerzos” que le supone. Por ejemplo, en términos de tiempo, cómo va a llegar hasta allí, qué sacrificará por no poder levantarse temprano al día siguiente… Si el coste que le supone es más alto que lo que le vendes como beneficio (y, repetimos, no hablamos necesariamente de plata), estás frito.  

Reducir el precio casi nunca es buena idea, afecta a los márgenes de ganancia y peligramos de entrar en guerras de precios con la competencia en donde sólo gana el cliente. Es mejor añadir valor, nos permite cobrar más y el cliente lo pagará con gusto, porque está obteniendo el valor que desea. Si conseguís reducir los otros esfuerzos, incrementás el valor sin afectar a la ganancia (¡es buena esa, eh!). 

Hacé el estudio de la competencia

A este análisis de valores tenés que sumarle el estudio de tu competencia: qué ofrecen ellos que vos no tenés, qué hacen que vos no hacés, qué beneficios ostentan que vos no estás dando y cuáles son sus costes. Así podrás preparar una estrategia de diferenciación.  

¡Ah! Y no te dejes afuera a los competidores indirectos. Cuáles son las propuestas alternativas que prometen los mismos beneficios o resuelven los mismos dolores. Por usar el mismo ejemplo, tu bar de copas compite con otros bares, pero también compite con los cines, los teatros y hasta el carrito de los choripanes de la plaza de al lado. ¿Qué les das vos que no dan los demás? DI-FE-REN-CIA-TE. 

Beneficios – Beneficios – Beneficios 

Entonces, ¿cómo redacto para crear mi propuesta de valor poderosa? Pensá en un título que demuestre confiadamente las soluciones que le estás proponiendo al público. En un mismo párrafo tendría que entrarte qué ofrecés, para quién y por qué, detallando mínimo tres beneficios. Ah, ponele onda y acompañá todo de una buena foto o, mejor todavía, un videíto.  

Acordate: cuando comuniques tu propuesta, habla más del cliente y de sus necesidades que del propio producto, centrándote en los beneficios que obtiene por adquirirlo. No le contés tu vida (no le interesa), hablá de la de él. 

5 ejemplos de marcas con propuestas de valor inspiradoras

Propuesta de valor de Starbucks 

Centrar su funcionamiento en el cliente. Personalización del producto. Enfoque Premium. Ofrecer una experiencia atrayente y única. 

Propuesta de valor de Netflix 

Ofrecer producciones originales que se adaptan a los gustos e intereses de sus clientes.   

Propuesta de valor de Coca Cola 

Coca-Cola vende básicamente felicidad, también diversión, buenos momentos, optimismo, incremento del bienestar y vitalidad. 

Propuesta de valor de Nike 

Nos basamos en la práctica del deporte como generador de confianza y éxito, voluntad, ir contra lo establecido; además de llevar inspiración e innovación a cada atleta del mundo. 

Propuesta de valor de Uber 

Uber quiere que llegues a donde vas sin ningún problema, con libertad y comodidad. 

Conclusión: crea una propuesta de valor exitosa

No importa si estás diversificando tu oferta con nuevos productos, o si estás en la fase de rumiar un concepto de marca nueva en tu cabeza, es vital crear tu propuesta de valor, ya que está directamente relacionado con el hecho de que tu producto ES realmente bueno. 

Dejarles claro y sin vueltas a los (potenciales) clientes lo que podés hacer para arreglarles la vida es la mejor forma de involucrarlos con tu idea, que la adopten e, incluso, que la defiendan (fidelización / embajadores de marca). 

Hasta otro artículo y gracias por leer hasta acá.  

El equipo de Now!Marketing 

Misión de empresa

Nov 23, 2021 | Sin categoría

Encontrá el WHY de tu negocio y hacé la diferencia

Hola marketeers, emprendedores y curiosos del mercado. En este post vamos a aprender a confeccionar la misión, la visión y los valores de una organización. Mucho se ha escrito acerca de la misión de empresa, su visión y valores; que pueden parecer conceptos ambiguos y hasta intercambiables porque, la verdad es que están muy relacionados. Vamos desmenuzando todo esto de forma simple para que podamos trasladarlo a nuestro proyecto o servicio.  

Definí ya cuál es tu propósito en este mundo

La definición de tu misión, visión y valores te da un panorama amplio de tu plan de acción para lograr tus objetivos. No se trata de algo abstracto o de una parte que atañe el “ente” empresa. Se trata de las personas que colaboran con vos y se preguntan “¿cuál es el valor de mi trabajo acá?” Estos principios éticos servirán para que los miembros del equipo se identifiquen con vos, que vean que lo que hacen tiene sentido, para lo que necesitan conocer y compartir unos valores en los que apoyarse. 

¿Qué es la misión de empresa? 

Así podemos entender lo de la misión como una declaración inspiradora que guía a los equipos en sus tareas cotidianas y los involucran con una meta mucho más amplia que solo “vender”. Los temas de los que habla tu misión de empresa estarán relacionados con los productos o servicios que das a la comunidad, sus precios, la calidad y cómo te conectas con el cliente.   

¿Perdido? Probá haciéndote alguna de las siguientes preguntas:   

• ¿De qué va nuestro negocio? 
• ¿Para quién trabajamos? 
• ¿En qué nos diferenciamos? 
• ¿Qué aportamos a la comunidad? 

Para qué sirve definir la misión de empresa 

• Es como una brújula que orienta al grupo hacia los objetivos: La misión pregona con orgullo el propósito de la empresa y los objetivos que vos y tu equipo están determinados a alcanzar. Por eso siempre tené a la vista la misión, (si podés, impresa en la mente colectiva con efecto “camiseta sudada”).  
• Da forma al comportamiento: Cuanto más en coherencia esté el equipo con esa misión, mejor van a comprender cuán necesarios son como partes del todo y será más fácil avanzar hacia esos objetivos comunes. (O sea, ¡generá gente motivada!) 
• Inspira también a los consumidores: Cuando tu empresa tiene una misión en la que los clientes creen y con la que conectan, pasan a transformarse en auténticos embajadores que hablan bien de tu marca (¡fidelizate esa!).  

3 consejos para armar tu declaración de misión 

1. Reuní a tu equipo y masacralos a preguntas: 

• ¿Qué soluciona nuestra empresa?  
• ¿Cuál es nuestro target y qué es lo que ese colectivo más valora? 
• ¿Qué imagen queremos transmitir? 
• ¿Cómo aprovechamos nuestros servicios para alcanzar nuestros objetivos? 
• ¿Qué les gusta más de trabajar acá? 
• ¿Qué nos diferencia de la competencia? 

2. Agarrá todas esas respuestas con info valiosa y pasá en limpio: 

• Tu misión de empresa debe ser alcanzable y realista. 
• Que todos puedan entenderla, claridad al poder. 
• Acordate de que tiene que ser inspiradora para jefes y empleados por igual. 

• Síntesis, algo demasiado extenso deja de ser alcanzable y realista.   

3. Proyectá a futuro 

Esta es una inversión a largo plazo, así que mantené la mente abierta para reflejar tus objetivos a posteriori, incluso abierta a tener que cambiar la misión de empresa. Si en algún momento la primera declaración de misión deja de representarte, ¡a escribir otra! 

 ¿Qué hay de la visión entonces? 

Es el objetivo lo que ilumina el camino

La visión de una empresa es la proyección de una meta donde se ven los logros a los que aspiramos en el futuro. Define la ruta a seguir tanto para los jefazos como para sus subordinados. Además de “¿cómo de winners nos vemos en el futuro?”, la visión responde a “¿cómo le vamos a hacer para llegar ahí?”. 

Confeccioná tu visión preguntándote:  

• ¿Qué quiero lograr? 
• ¿Para quién lo voy a hacer? 
• ¿Dónde quiero estar en un futuro? 

Dirás, “Pero entonces, ¿en qué se diferencian la misión de la visión, parece todo lo mismo…?” Attenti a la diferencia básica:  

La principal diferencia entre una visión y una misión es que una declaración de visión mira hacia el futuro, mientras que una declaración de misión describe el presente. La visión explica lo que una organización espera lograr, con el objetivo de inspirar a sus empleados. En cambio, la misión resume el propósito de las operaciones diarias del equipo. 

3 consejos rápidos para crear una visión empresarial 

1. Identifica los objetivos de tu organización 

Empezá por imaginar un futuro en el que tu organización es re exitosa. ¡Aprovechá y soñá! ¿Lo tenés? Ya estás listo para ponerte a pensar cómo realizar ese futuro ideal. Acá entrarían en juego los objetivos de empresa que tienen que grabarse a fuego en la mente de la organización.  

2. Usa tu propósito y valores 

Pensá por qué existís en primer lugar. Luego, tomá consciencia de los valores que abrigas, y comprobá que el resto de tus colaboradores los comparte y defiende a capa y espada. Va de lo que más te importa o de por qué crees que estos locos lindos van a cambiar el mundo. (Ojo, esto puede aprovecharse como atributo diferencial y distinguir a tu propuesta de otras no tan cancheras). 

3. Da con una visión específica 

Tu declaración de visión debe ofrecer una idea clara de lo que tu organización espera lograr; o de cómo pretende hacer una diferencia positiva para tu comunidad. Una forma de comenzar tu declaración es describiendo tu meta deseada. Tiene que ser algo elevado, evolucionado, ingenioso… es decir, precisamente: visionario. A que en el futuro te gustaría que cuando hablen de vos digan cosas del palo: “Este tipo fue un visionario”, o “Esta mina es una adelantada a su tiempo” … ¡pues gánatelo!  

 ¿Cuáles son los valores de una empresa?

Los valores de una empresa son los principios éticos en los que se basa y que van dibujando día a día los comportamientos con los que literalmente creamos la empresa. Hay que elegirlos bien. Algunas preguntas que nos ayudarán a encontrarlos son: 

• ¿En qué creemos? 
• ¿Qué nos define? 
• ¿Cómo nos ven los demás? 

Tipos de valores hay un montón: sociales, de servicio, de desarrollo, de trabajo… Pero los que con más naturalidad surgen, y que hacen que los empleados se sientan alineados con sus clientes y jefes, suelen ser del estilo: 
 

• Pasión 
• Innovación 
• Respeto 
• Calidad 
• Compromiso 
• Honestidad 
• Cooperación 
• Excelencia 

¿Para qué sirven los valores de una empresa? 

Son los pilares de nuestra identidad, guían la toma de decisiones y nos permiten dar sentido a las acciones diarias. Si estableces un sistema de principios por niveles, evitas una toma de malas decisiones en cualquier nivel inferior al establecido: ¡todos estarán apuntando alto! 

Es crucial que todos los de la organización los tengan siempre presentes como referente del camino a seguir. De lo contrario, podrían aparecer problemas sin aparente solución o que no haya una dirección clara en sus tareas. 

12 EJEMPLOS rompedores de misión de empresa para inspirarte

• Google: Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible. 
• Coca-Cola: Refrescar al mundo. Hacer la diferencia. 
• Apple: Diseñar las mejores computadoras personales del mundo. 
• Nike: Llevar inspiración e innovación a cada atleta del mundo. 
• McDonald’s: Proveer un ambiente divertido donde los clientes disfruten de buena comida y a precios accesibles. 
• Adidas: Liderar la industria de artículos deportivos con marcas basadas en la pasión por el deporte. 
• Honest Tea: Crear y promover bebidas de excelente sabor, más sanas y orgánicas. 
• EASY: Ofrecer una amplia gama de artículos para el hogar, bien diseñados y funcionales a buen precio. 
• América Móvil: Acercar cada día más a las personas. 
• Airbnb: Crear una plataforma que se encarga de cada parte de tu viaje. 
• Netflix: Mejoramos continuamente la experiencia del cliente expandiendo nuestro contenido. 
• Mercado Libre: Ofrecer al cliente, mediante el uso de Internet, la posibilidad de encontrar, descubrir y comprar prácticamente cualquier cosa. 

Conclusión: la importancia de tener clara la misión de empresa

Como ya viste, la visión y misión nacen de cada planificación y estrategia de la empresa, y pueden describirse como un faro y una brújula, respectivamente, representando los valores a la “madera” de la que está hecha el barco.  

Cosas importantes como encontrar tu propósito, declarar una visión inspiradora o tener claro tus valores, hará que vos y tus colaboradores tengan un viaje agradable y seguro hacia el éxito de la organización. 

Muchas gracias por leer hasta acá, el equipo de Now!Marketing. 

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Sep 10, 2021 | Sin categoría

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May 3, 2020 | Sin categoría